Hola Virginia
Mira a ver qué teclado tienes activos en ajustes del dispositivo > Idiomas y entrada de texto > teclado virtual > administrar teclados.
En esa pantalla puedes activar/desactivar los teclados que tengas en el móvil. Si no tienes más teclado que el "Dictado por voz" deberás instalarte uno. Si no sabes cual instalar te recomiendo el de Google:
Gboard
Quedo pendiente.
Un saludo.
