Hola Soni
Su dispositivo le aceptará la que utilizó para "conectar y configurar" el móvil ... Si no le acepta la que ha puesto, será quizás porque puede que haya usado otra cuenta...
Si no consigue nada y no recuerda cual era esa posible cuenta, una solución, drástica, sería reiniciar a opciones de fábrica.
Si no te ha servido de ayuda no dudes en responder, al igual que si se ha solucionado, estaremos encantados en que nos respondas.
Un saludo
AME
