¡ Hola Lourdes!
No estoy segura de haber bien entendido tu problema.
¿ Utilizas esta extension o no ? Para verificar, escribes chrome://extension en la barra de direcciones (omnibox)
https://support.google.com/chrome/answer/187443?hl=en Puedes tambien eliminar la caché y las cookies como explicado en este enlace
https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=es Intentas tambien el modo incognito (Ctrl mayus n)
En caso, tienes que ser muy attentiva à los programas que se instalan en tu pc (especialmente con pop ups). Utilizar malwarebytes (por ejemplo) regularmente es una buena cosa ;)
Dime si algo te ayudas.
¡ Saludos !
Gaelle