Hola Rosa.
¿La descarga es de una página confiable?
¿Podría pasar que el archivo tenga un error o que ya no esté disponible?
Si quieres dejarme el enlace a él podría probarlo y comentarte qué otra cosa podría estar pasando.
Por cierto: ¿has probado la descarga desde una nueva ventana en modo incógnito?
Saludos y felicidades.