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Google Chrome - Foro de ayuda > Como reportar una falsa deteccion de malware en una web?

Como reportar una falsa deteccion de malware en una web?

martinprogramador
14/05/17 10:40
Existe la web para reportar páginas con soft malicioso:
https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/

Necesito saber cual seria "la inversa".
Me encuentro con un falso positivo y quiero reportarlo como tal.

Busco y no encuentro. Tal vez exista algo como:

Se que existe en caso de pishing.



Respuestas (15)

fpardo
14/05/17 10:45
Hola martinprogramador, aquí tienes todas las instrucciones para resolver ese problema:
Si aún así no lo consigues entonces tendrás que acudir al foro para webmasters de Google ya que no se trata de un problema de Chrome:
martinprogramador
14/05/17 11:41
Gracias por la pronta respuesta.
Te cuento mas en detalle lo que busco.

Al parecer, mi web ha sido reportada por la pagina que mostre:
https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/

Llegue a esta conclusion despues de 1 mes, ya que las descargas de mi web eran detectadas como maliciosas por chrome, solicitaba revision, volvian a la normalidad, dias despues eran maliciosas nuevamente, etc
(Ya hice mil cambios en mi web, recompile instaladores, etc)

Si mis sospechas son correctas, lo que debo hacer es pedirles a mis 20mil clientes que marquen mi web como segura en alguna pagina que seria "la inversa" de la que muestro


martinprogramador
14/05/17 12:01
no encontraba el ejemplo

Para reportar pihing:
https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/
Para reportar lo contrario:
Cual sera la url?



fpardo
14/05/17 13:53
Bueno, el caso es que lo que estás buscando no existe, la solución pasa por llevar a cabo las prácticas y consejos que están en las instrucciones que adjunté y de no conseguir resolverlo entonces acudir al foro para webmasters porque ese problema no lo provoca Chrome si no Google Safe Browsing, producto que pertenece a ese foro, no a este.

Saludos.
martinprogramador
14/05/17 15:14
Gracias, ya hice todo lo sugerido. Este problema lleva un mes.
Solo que me queda la opcion de carta documento a google, ya que no atienden telefono, no atienden personalmente.
fpardo
14/05/17 22:13
Cuando aparece la advertencia y haces clic en la indicación en rojo de la URL, ¿qué dice exactamente?

Saludos.
martinprogramador
14/05/17 22:26
Se muestra como si fuera realmente peligroso, aunque virustotal.com informe 0 virus


martinprogramador
14/05/17 22:29
martinprogramador
14/05/17 22:31
Perdon, hablabas de la web, no de las descargas.
Esto muestra chrome:


fpardo
14/05/17 22:36
Arriba, en la URL, lo que debería ser un candado, estará en rojo, haz clic en él y muestra qué dicen.

¡Gracias!
martinprogramador
14/05/17 22:42
Gracias a ti


fpardo
14/05/17 22:44
Muy bien, pues... ¿alguno de los programas que hay en tu página hacen eso que indican ahí? Cambiar página principal, mostrar anuncios adicionales en las páginas que se visitan...

Saludos.
martinprogramador
14/05/17 22:54
Es un sistema de gestion de cybercafes.
Hace muchisimas cosas
(intercepta impresiones, desconexion de dispositivos usb, pornografia, etc, etc)

Para el caso puntual que planteas, resumo:
Hay una PC server y pcs clientes
Los clientes del cybercafe (usan las pcs clienyes) 
Abren el navegador con la pagina de inicio que configuró el dueño del cybercafe, que puede ser un portal diseñado para cybercafes, google.com, una pagina de juegos (lo que al dueño del cybercafe le convenga)

Ademas, en el caso de la version lite de mi sistema, el programa cliente muestra banners publicitarios usando una aplicacion con chromium (no chrome)

Esto es asi desde hace mas de 10 años. No veo por que depronto la web se volveria maliciosa por algo asi.
Por otro lado... hay empleados de google instalando el sistema en dos pcs para revisar todo este comportamiento?
Y si lo hacen, entondes entienden que no es una aplicacion destintada a cualquier publico, sino diseñada especialmente para lancenters y cybercafes.

No tengo manera de hablar con SR GOOGLE para explicarle todo esto.
O para que me explique "que es exactamente" lo que le molesta de mi web.




fpardo
14/05/17 23:24
Lo que le molesta al sistema es lo que explican en el artículo que ya conoces y si una de las cosas que dicen ahí es que empeorar la experiencia de navegación insertando anuncios lo consideran dañino entonces deberías empezar a pensar si puede ser por eso y orientar por ahí tus pruebas para identificar de una vez qué es exactamente lo que causa el problema.

Sobre por qué antes no y ahora sí pues será porque se han vuelto más estrictos, cada día hay más malware e incluso versiones falsas de Chrome.

En cuanto a hablar con el Sr. Google no consigo encontrar ninguna forma de contacto ni en los artículos de ayuda ni en la consola así que lo mejor que puedes hacer es consultar en el foro para webmasters y explicar allí las cosas con más detalle porque en este foro no estamos especializados en ese tipo de problemas por lo que no te podemos ayudar más.

Por otro lado me pregunto cómo hará tu competencia para resolver esta situación. ¿Se te ha ocurrido consultarles a ellos o directamente mirar su página y software para ver cómo lo pueden estar haciendo?

Bueno, lo dicho, esto no es problema de Chrome.

¡Saludos!
martinprogramador
15/05/17 9:31
Gracias, seguire en el foro de webmasters