Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
Google Chrome - Foro de ayuda > Error sin identificar: se queda colgado, no existe página inicial.

Error sin identificar: se queda colgado, no existe página inicial.

Nessa Martínez
29/09/15 11:37
Saludos.
Tras dos infructuosos días de intentar todo lo que se me ha ocurrido, acudo a vosotros a ver si podéis echarme una mano. Desde hace unas 48 horas, el navegador Chrome (predeterminado) no me funciona correctamente. Si clicko sobre el icono, se me abre directamente "Nueva Pestaña", como si la página de inicio ya estuviera en uso, cuando no es así. Al instante, se queda colgada, sin que me permita ninguna acción sobre ella, ni siquiera cerrarla, salvo si lo hago a través del Administrador de Tareas ("No responde"), donde aparecen un montón de procesos de Chrome abiertos, y que debo finalizar tarea uno por uno.
Y aquí empieza mi odisea: eliminé el navegador, lo he reinstalado unas cuatro veces (tanto de 32 como 64), pasé antivirus (propio y otros online, por si acaso), CCleaner, AntiMalwares, Limpiador de Chrome, Revo, quité extensiones desde REGEDIT... He visitado foros en todos los idiomas, y sigo sin encontrar una solución.

A veces, tras un rato sin usarlo (y tras haber cerrado concienzudamente cada proceso por el Administrador), puedo abrirlo y ¡sorpresa!, está la página de inicio, pero invariablemente, al poco rato se vuelve a quedar colgado. He visto que, si me armo de paciencia y dejo que esa "Nueva Pestaña" que se ha bloqueado sin dar mensaje de error se quede ahí, ignorándola, me sale un extraño marco blanco superpuesto, sin contenido, que deduzco que es la página de inicio invisible que no carga desconozco el porqué. He realizado algunas capturas de pantalla para ver si podéis entenderlo mejor y ayudarme a encontrar una solución. Esto es muy frustrante.

Gracias anticipadas.






Respuestas (12)

Puntadena
1/10/15 10:53
Hola, Nessa, intentare ayudarte, veras ¿Has probado a reiniciar chrome? Eso si antes de hacerlo por favor haz una copia de seguridad o sincroniza tus marcadores y contraseñas, aqui tienes como se hacer para reiniciarlo
Por favor dime como te va y sigo intentando ayudarte, un saludo
Nessa Martínez
2/10/15 2:39
Saludos, Puntadena.

Sí, reinicié, como he comentado, hasta desinstalé (usando el Revo para limpiar todo el registro) y volví a instalar. Probé con el Canary, que funcionó bien alrededor de una hora, y de pronto dio el mismo error que el Chrome normal. 
Ahora mismo, funciona bien. Hice una recuperación del equipo de tres días atrás y el Win Update comenzó a instalarme actualizaciones como loco. Puede que algo estuviera creando incompatibilidad con Chrome, no lo sé. De momento, lleva 24 horas funcionando con normalidad, confío en que, sea lo que sea lo que causó el problema, se haya solventado al realizar la recuperación.

Gracias por tu respuesta.
Nessa Martínez
2/10/15 9:34
Aquí estoy de nuevo. Ha vuelto a pasar... Poco ha durado la tregua. Te agradecería que sigas aconsejándome otras opciones para arreglar el problema, gracias.
Puntadena
2/10/15 10:06
Hola Nessa, siento de corazón que te vuelva a pasar, voy a comentarlo ahora mismo y te digo las posibles soluciones que me den.
Por favor prueba si en el modo incógnito también te pasa, en poco tendré una respuesta, te la hago llegar, un saludo y te comento en cuanto sepa algo.
Nessa Martínez
2/10/15 10:18
Hola, me pillas en línea.
Justamente acabo de probar en modo incógnito, y sí, te confirmo que también se queda colgado. He probado (aunque llevo haciéndolo cuatro días y sin resultado), a usar la herramienta de "Solucionar  problemas de compatibilidad". Detecta incompatibilidad, pero no cambia nada. Acabo de ponerle compatible con Win7, que he visto que a otros usuarios les dio resultado cuando instalaron W10, pero ya es extraño que me haya funcionado de fábula sin dar ningún fallo desde el mismo 29 de julio (fecha en la que actualicé el SO), y salga ahora con esto. 

Gracias mil por tu tiempo, a ver si encontramos dónde está el fallo.
Puntadena
2/10/15 11:09
Ya veras como si Nessa, veras me dicen que te haga una pregunta, el gran experto Nico, pues creen que no se ha desinstalado del todo, En las últimas 24 horas funcionó bien... ¿Cuando reinstalas la aplicación, en el nombre (Esquina superior derecha al lado de los botones de cerrar, maximizar y minimizar) le aparecía su nombre?
Tambien que podrias probar a desinstalar las extensiones antes de desinstalar y durante esos minutos quitar el antivirus. Ya me diras, un saludo.
Nessa Martínez
3/10/15 2:58
Buenos días.
No, no me aparecía, tenía que iniciar sesión y sincronizarlo todo. Pensé que programas como Revo eliminaban todo rastro de un ordenador, por eso lo usé. ¿Me recomendáis desinstalar de nuevo, y reinstalar? 
Puntadena
3/10/15 4:37
Hola de nuevo, que paciencia tienes. Vamos a probar a desinstalar todo, primero elimina las extensiones, haz copia de seguridad de tus marcadores ¿sabes como hacerlo?, tambien elimina cookies y datos de navegación.
Luego cierra sesión en tu cuenta y desinstala, reinicia el ordenador y vuelta a instalar.
Me dicen que te pregunte si con otros navegadores te pasa también.  
De corazón que espero que te funcione, un saludo y me cuentas.
Nessa Martínez
3/10/15 8:32
Hola.

Con otros navegadores no me pasa, sólo con Chrome. Y al colgarse, me resulta imposible clikar en el icono de control, ni ir a Configuración, ni a Extensiones ni nada de nada. Se bloquea, totalmente, y sólo es posible finalizar el proceso, como indiqué en mi primer mensaje, a través del Administrador de Tareas.

Bien, al lío. He borrado el programa desde Panel de Control, luego he hecho búsqueda en C: de Chrome y he borrado manualmente todo lo que he podido (marcadores, extensiones, carpetas de error, de instalación... ¡todo!) hasta que la lista se ha reducido a unos pocos registros que contenían la palabra Chrome pero requerían permisos especiales. He pasado el CCleaner. He reiniciado y reinstalado. Sincronizado marcadores otra vez. Habilitar una por una las extensiones, comprobando que no daban problemas. Y bueno, estoy escribiéndote desde Chrome. De momento tira y no se ha colgado. Cruzaremos dedos y veremos si esta vez es la definitiva. Con un poco de suerte, no os molesto más :)
Puntadena
3/10/15 9:02
Hola, ojalá se arregle, por favor dinos como te va. Y respecto a molestar, todo lo contrario, nos molesta no poder solucionarte rápido tu problema, pues eso Nessa, un saludo y nos vas contando.
Nessa Martínez
4/10/15 6:18
Hola.
Creo, sólo creo, que he dado con el problema. Al hacer una restauración del sistema, como comenté, a antes de que me fallara, volvieron a instalarse algunas actualizaciones que ya había aceptado. Una de ellas, era de la tarjeta gráfica NVIDIA, que daba la opción de hacer predeterminada la gráfica integrada o la NVIDIA a alto rendimiento. Recuerdo perfectamente que seleccioné la NVIDIA a alto rendimiento, pensando que sería mucho mejor. Así que, cuando volvió a instalarse, repetí la selección. Y empieza a fallar Chrome otra vez. De modo que he vuelto a poner que la tarjeta gráfica predeterminada sea la integrada, y el navegador está yendo como la seda. Me ha dado por buscar en internet si era algo habitual y la respuesta es sí, hasta la compañía de gráficos lanzó una herramienta para solventar los problemas con el navegador. 
Creo que es útil que deje aquí mi experiencia por si a alguien le sucede lo mismo, de modo que sepa cuál es la solución, y que hay drivers a disposición para compatibilizar la gráfica y Chrome.
Gracias de nuevo, Puntadena, a ti y al gran experto Nico por vuestro tiempo.
Puntadena
4/10/15 10:50
Me alegro mucho Nessa, y tomamos nota de lo que te ha solucionado el problema. Con usuarios como tú da gusto este foro. Un saludo y ya sabes dónde estamos :)