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Google Chrome - Foro de ayuda > Servicios de Google andan muy lentos

Servicios de Google andan muy lentos

Marcelo Posada
7/02/15 10:43
Buenas tardes.
Desde hace dos semanas tengo un problema con los servicios on line de Google, y no le encuentro solución, como así tampoco la encontraron los dos informáticos a los que consulté.
Intento explicarlo brevemente.
Tengo una conexión de 15 mega, y con ella puedo navegar -usando Chrome- de manera correcta y veloz, operando con torrent, con descargas directas o navegando sin mayores complicaciones.
Sin embargo, al abrir la página de Gmail y desde allí, las páginas de Drive, Traductor o Calandar, tanto el correo como esas páginas funcionan de un modo muy pero muy lento. Debo cerrarlas cada tantos minutos, volver a cargarlas y ahí comienzan a andar mejor pero solo unos 5 ó 10 minutos. Luego debo recomenzar a cerrarlas y cargarlas.
Es una situación bastante molesta, porque trabajo mucho con el Gmail y con mi Calendario.
Leí algunas de las sugerencias de Ayuda, pero no sirvieron de nada. Vacié el caché, borré historiales, pasé antivirus, etc., etc., y nada mejoró.
Agradeceré si me dan alguna idea de cómo poder solucionar esto.
Muchas gracias.
Saludos.










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Respuestas (44)

carmen
7/02/15 10:57
Hola Marcelo, prueba antes de nada a vaciar la caché del navegador, reinicias e intentas de nuevo a continuación.




Si aún no te ha funcionado, accede en modo incognito y si va bien tienes que inhabilitar las extensiones y despues si quieres las vas añadiendo una a una hasta ver cual interferia.

Menú de Chrome Chrome menu > Herramientas > Extensiones.

Esta referencia tambien te puede ayudar.




Vuelves a comentar si te funciona ya?


Un saludo.
Marcelo Posada
7/02/15 11:04
Muchas gracias, Carmen.
Vaciar la caché fue lo primero que hice; la vacié, reinicié varias veces, y no funcionó.
En cuanto a las extensiones, están habilitadas las mismas que estaban hasta hace dos semanas y el Gmail y los demás servicios de Google funcionaban bien.
Ahora mismo estoy en Modo Incógnito y no estoy probando la velocidad de Gmail. Y, lamentablemente, al cabo de unos minutos, volvió a ponerse lento.
Estoy desconcertado, la verdad.
Gracias.
José A. Esteban
8/02/15 0:14
Con permiso Carmen.

Hola Marcelo.

Me resulta muy "sospechoso" que al iniciar en modo incógnito todo parezca bien y poco a poso se vuelva a poner lento ...

Ahora mismo estoy en Modo Incógnito y no estoy probando la velocidad de Gmail. Y, lamentablemente, al cabo de unos minutos, volvió a ponerse lento. 

Se me ocurre que el problema no esté en tu navegador sino en tu ordenador y/o en tu conexión a Internet. Para hacer nuevas pruebas, por favor, cierra todas las aplicaciones que estén corriendo en tu equipo ... especialmente aplicaciones de descargas o que puedan estar generando tráfico en tu conexión a Internet. Si pudieras probar desde un ordenador diferente ...

Un saludo. 
Marcelo Posada
9/02/15 5:13
Hola José, gracias por tu interés en mi problema.
También había pensado en esa posibilidad, y una de las primeras pruebas que hice fue la de cerrar todas las aplicaciones y dejar solamente Gmail. Y el resultado fue el mismo: velocidad en los primeros minutos, muy lento al cabo de un ratito.
No se me ocurre ya qué más hacer.
Probé en la notebook de mi esposa, entrando en modo incógnito a mi Gmail, y el resultado fue el mismo, nuevamente: rapidez al inicio, lento luego de un ratito.
Estoy realmente perdido.
Gracias, de todos modos.
Saludos,

cotosp
9/02/15 6:27
Hola, en mi trabajo pasa lo mismo.
Soy Soporte IT de una gran empresa. Probé muchas "soluciones" pero el problema vuelve a pasar a los minutos de uso.
Tenemos correo empresarial de google.
Alguna solución?
Marcelo Posada
9/02/15 6:33
Bueno, cotosp, me siento menos solo...
Esperemos encontrarle alguna solución a esto.
Gracias.
cotosp
9/02/15 6:45
Si, por lo que veo esta pasando a mucha gente.
Ya probé restablecer la configuración de Chrome, deshabilitar todos los complementos, borral historial y cookies, "reiniciar la pc" jajaja.
Nada funciona. Empieza a funcionar bien pero a los minutos vuelve a ponerse lento.
Además solo es gmail, las demás páginas que un usuario tenga abiertas funcionan bien.
Espero alguien nos de una mano.
Saludos.
Ricardo Baquero
9/02/15 9:26
Hola Gente
en mi caso particular la lentitud creciente y exasperante, lo confieso, se da al momento de redactar mensajes, demora un enormidad entre el clic sea a pode escribir el asunto o cargar un contacto, puede estar 15 o 20 segundos hasta cargar cada uno.
No parece ser la conexión lenta, he probado de diversos sitios y navegando con Chrome no noto nada nuevo. Comenzó también hace un par de semanas.
Help me!!
Ricardo
Marcelo Posada
9/02/15 9:40
Exactamente eso mismo me pasa también.
Tarda para redactar un mail, y aún más, tarda para poder tipear los destinatarios.
Veo, como decía en otro mensaje, que no soy el único a quien le pasa este problema.
Sería bueno que alguien de Google pudiera orientarnos para solucionar esto.
Saludos,
Ricardo Baquero
10/02/15 7:09
Hola
alguien logro resolver el tema. La lentitud sigue creciente a partir del inicio de sesión. Se hace realmente imposible trabajar.
Señor Google, dénos alguna pista.
saludos
R
Marcelo Posada
10/02/15 7:18
Por aquí sigue todo igual; hay que cerrar Gmail (y Calendar y/o Drive y/o Traductor) cada tantos minutos para que se aligere, y luego volver a empezar.
Tal como decís, es imposible trabajar así.
Saludos,
Ricardo Baquero
10/02/15 8:40
Hola Marcelo
encontré un paliativo transitorio. Abriendo la cuenta de gmail desde Mozilla y no Chrome, anda casi perfecto, incluido el Drive. Ya llevo un tiempo largo con la sesión abierta. De modo que la dificultad debe estar específicamente en la relación gmail/Chrome, ya que el resto de la navegación no la veo alterada.
Esper sirva el paliativo
un saludo
Ricardo
Marcelo Posada
10/02/15 9:03
Gracias Ricardo.
Es un buen atajo ese. Lo voy a probar ahora mismo.
Ojalá, de todos modos, que Google puea solucionar el tema de la relación Gmail/Chrome.
Saludos,

m.
José A. Esteban
10/02/15 9:15
Hola Ricardo y Marcelo.

Lamento vuestros problemas pero no los comparto. Yo accedo a Gmail y a cuentas con dominio propio en Google sin problemas desde Chrome ... 

Probad una vez mas a vaciar la memoria caché y las cookies de Chrome pero desde el inicio de los tiempos ... Si el problema fuese de Gmail, daría igual el navegador que se utilice ...

Un saludo.
cotosp
10/02/15 9:20
Eso ya lo hicimos todos. Es lo primero que se suele hacer.
A mi particularmente no me pasa, pero en mi laburo a varias personas.
Marcelo Posada
10/02/15 9:22
Gracias, José.
Al comienzo del problema vacié por completo la caché y los cookies de Chrome, pero no agilizó al Gmail y los otros servicios on line de Google.
Ahora, usando con Mozilla anda, tal como decía Ricardo, sin lentificarse el Gmail. No obstante, acostumbrado a navegar con Chrome, me gustaría que Google nos ayude a solucionar este tema a los varios que lo padecemos.
Tal como decís, quizás el problema no es Gmail, sino la relación Chrome/Gmail.
Saludos,


Ricardo Baquero
10/02/15 10:53
José
he probado ya borrar caché y demás. Es curioso que el problema surgió a varios, no todos, casi en simultáneo, súbitamente y sólo usando Chrome.
O se nos coló algún virus o requiere de una explicación más específica que no está a nuestro alcance. Evidentemente.
Gracias igual
un saludo
r
cotosp
10/02/15 11:09
No se si se puede hacer una actualización manual de los plugins de adobe flash player.
Eso me acuerdo me jodía hace un tiempo.
Si alguien puede pruebe eso, yo ahora no tengo acceso a las maquinas donde se presenta el problema.
Saludos.
cotosp
12/02/15 11:58
Al parecer la solución es volver a instalar una versión vieja (38 o 39) y asegurarse de desactivar los servicios de google update para que no se actualice solo.
Esto hasta que a google se le ocurra solucionar el problema y sacar una versión nueva.
Lo estoy probando en los usuarios que tenían problemas.
Les cuento como me va.
Saludos.
Marcelo Posada
12/02/15 12:04
Gracias.
La verdad, no sé a qué te referís con eso de "instalar una versión vieja" (de Gmail?, de Chrome?); soy bastante limitado...
Lo ideal sería que Google lo solucione, ya que somos varios los que dijimos tener el mismo problema.
Gracias por tu colaboración.
Saludos,


cotosp
12/02/15 12:23
Marcelo, una versión vieja de Chrome.
Claro que lo ideal es que Google lo arregle, pero bueno, hay que esperar.
Marcelo Posada
12/02/15 12:26
Ok, mil gracias.
Busco una y la instalo.
Mientras tanto, le prendo una vela a San Google...
Saludos,
cotosp
13/02/15 4:24
Marcelo, además de instalar una versión vieja hay que deshabilitar el proceso GoogleUpdate. Sino Chrome se va a actualizar solo a la última versión y vuelve el problema.
Para ello fijate este tutorial:
http://www.ehowenespanol.com/deshabilitar-google-updateexe-como_462710/

Saludos y espero te sirva. Ya te confirmo que funciona bien esta solución, no es la ideal pero funciona.

Marcelo Posada
14/02/15 7:51
Muchas gracias.
Es muy claro el tutorial.
Lo hice y funciona, tal como decís.
De todas maneras, esperemos que el Sr. Google se apiade de nosotros y le encuentre una solución al tema.
Gracias y saludos,

José A. Esteban
14/02/15 9:39
Las actualizaciones en las aplicaciones se hacen muchas veces para corregir defectos igual que para añadir nuevas funcionalidades.

Utilizar una aplicación no actualizada puede traer como consecuencia vulnerabilidades ... Entiendo que en vuestro caso, lo que se percibe es que la versión anterior funciona mucho mejor en vuestro equipo, pero lo que se debería ver es la causa de que esto ocurra ... Alguna explicación debe haber a ese problema.

Como ya indiqué, personalmente no he encontrado esa lentitud en las últimas actualizaciones, pero el caso de cada uno puede ser diferente.

Como este debate se está centrando mas en Google Chrome que en problemas con Gmail estrictamente, creo que lo mas adecuado sería mover allí el hilo.

Seguramente muchos lo sabéis ... En el botón con las tres líneas horizontales de la parte superior derecha, en "Ayuda", existe una opción para notificar errores ...

Saludos.
Marcelo Posada
14/02/15 9:58
Hola José.
Soy bastante limitado en cuestiones informáticas, pero de lo poco que entiendo, tengo la impresión que el problema es de Gmail y no de Chrome. Pero, insisto, quizás (seguramente) estoy equivocado.
Pero más allá de eso, si mover el hilo a esta nueva ubicación ayuda a resolver el problema, bienvenido sea.
Comprendo que utilizar versiones anteriores de los programas es dejar una puerta abierta a los problemas, pero hasta ahora, lamentablemente, es lo único que me funcionó. De todas maneras, tiendo a esperar que Google encuentre una solución a este problema y así, prontamente, pueda volver a la última versión de Chrome.
A la vez, y tal como sugerís, voy a notificar el error en el diálogo que aparece en las tres líneas del ángulo superior derecho.
Muchas gracias.
Saludos,
José A. Esteban
14/02/15 9:59
En un intento de encontrar una posible causa al problema, he consultado a mi compañero Fernando ... ¡Muchas gracias!

Me sugiere que todo el problema podría estar ocasionado por algún tipo de malware en el equipo o por una "interferencia" con alguna otra aplicación. Como seguramente algunos utilizáis Windows, podría ser de utilidad arrancar el equipo en modo a prueba de fallos con soporte de red. 
Probad si en este modo, la última versión de Chrome sigue comportándose de la misma forma o si la situación cambia. Entiendo que esto implica dedicarle un tiempo a volver a instalar Chrome ... y que sea necesario dedicarle un tiempo ...

¡Gracias por vuestra colaboración!
Marcelo Posada
14/02/15 10:07
Muchas gracias, nuevamente.
Mañana, domingo, voy a dedicarle un buen tiempo a esto que me sugieren. Espero que funcione.
Luego te comento.
Saludos,
José A. Esteban
14/02/15 10:11
Gracias Marcelo.

Analizando en su conjunto todo lo que hemos comentado en el hilo, la conclusión a la que llego es que el problema parece ser mas de Chrome que de Gmail ... Por lo que entiendo, los problemas de lentitud aparecen tras iniciar sesión en la cuenta ... pero el problema ocurre en el navegador y al cambiar a una versión anterior del mismo parece corregirse ... 

Como decía antes, algo debe estar causando ese comportamiento y lo que amerita es encontrar que es, como primer paso para llegar a una solución.
mzpolanco
16/02/15 13:17
Lamentablemente para google y felizmente para Firefox  , debes cambiarte ... Firefox, funciona super , super bien !! ,,,
Chinesko
17/02/15 4:52
Hola a todos, sufro este mismo problema en mas de un equipo de mi empresa. Lo solucione temporalmente de la siguiente forma:
configuracion, mas opciones, sistema, deshabilitando la aceleracion por hardware.
Chinesko
17/02/15 7:35
Hola de nuevo, otra solución que también funciona es cambiar el motor de búsqueda de google a bing.
Marcelo Posada
17/02/15 14:43
Gracias.
Hay diferentes opciones para subsanar temporalmente el problema, según parece.
Pero lo que en verdad espero -y supongo que no soy el único- es que Google nos ayude y nos de una solución definitiva.
Saludos,
cotosp
18/02/15 3:57
Gente, al parecer el problema es con el soft llamado Trusteer Rapport. El cual se usa para las conexiones seguras a los bancos.
Por lo menos en mi trabajo, los 4 o 5 casos que tenían problemas justo tenían ese soft instalado.
Por lo tanto si no lo necesitan lo pueden desinstalar y problema solucionado.
Otra solución es la que comentara antes.
Saludos.

mzpolanco
18/02/15 4:17
Puedo decir con propiedad que Firefox de Mozilla funciona super bien con todos los complementos y aplicaciones instaladas, incluso con Rapport, me da la impresionq que chrome esta un poco mucho colapsado, saludos
Marcelo Posada
18/02/15 4:37
Estimados,
ese soft (Trusteer Rapport) lo tengo instalado desde hace varios años y nunca me dio problemas con Gmail ni otro servicio de Google.
Como dije en el mensaje original que dio origen a este hilo (y al anterior, antes de ser movido), el problema de lentificación del proceso en Gmail y otros servicios on line de Google, empezó hace unas semanas. Previamente a eso, Gmail y Trusteer Rapport funcionaron al unísono sin interferencias mutuas.
Muchas gracias por el esfuerzo cotosp y otros amigos que intentan dar soluciones a este problema. No obstante, me parece que seguimos -los que tenemos este problema- en manos de Google para que nos de una solución.
Saludos cordiales,
cotosp
18/02/15 7:37
Si Marcelo, el problema empezó con la versión 40 de google Chrome. Acá también hace mucho tiempo se usa Trusteer Rapport y siempre funcionó bien.
El problema es que algunos usuarios necesitan si o si usar ese soft y se les hace complicado el uso de gmail con esa lentitud.
Nosotros dimos 3 opciones de solución:
1- Desinstalar trusteer rapport (de ser posible)
2- Usar otro navegador
3- Usar una versión vieja de Chrome.

Por ahora usamos la 3 era opción ya que los usuarios no podían desinstalar el rapport y ya están muy acostumbrados al Chrome.
Saludos.
Marcelo Posada
18/02/15 7:43
Sí, tal cual, me pasa lo mismo: necesito usar Gmail, estoy acostumbrado a Chrome y debo mantener el Trusteer Rapport, así que la opción de usar una vieja versión de Chrome en la única que me va.
Igualmente, tengo la esperanza que Mr. Google lo solucione pronto.
Muchas gracias.
Saludos,

José A. Esteban
18/02/15 7:50
Muy buenas.

Por lo que veo, el problema puede estar localizado en esa utilidad ... Buscando en el foro inglés, he encontrado este hilo ... A lo que se ve, es un problema que ya es conocido por el soporte de esa utilidad ... y que la compatibilidad existe hasta la versión 31 de Chrome ¿?

Ignoro por qué ha dejado de ser compatible.

Un saludo.
José A. Esteban
18/02/15 7:53
En esa referencia al foro inglés se facilita un enlace para descargar la utilidad ... Accediendo a esa página se indica que ahora es compatible con Chrome 40 ... 

Supongo que a ese nivel la utilidad la tenéis bien actualizada ... 
Marcelo Posada
18/02/15 10:43
Muchas gracias, José.
Acabo de seguir ese link e instalé la versión de Trusteer Rapport compatible con Chrome 40.
Veremos cómo funciona.
Saludos,

José A. Esteban
18/02/15 10:51
No hay de que Marcelo.

Lo importante es que entre todos encontremos la forma de solucionar el problema.

Con el resultado que obtengas por favor, vuelve por aquí y nos comentas.

Un saludo.
Marcelo Posada
18/02/15 13:49
Bueno, parece que el problema estaba, efectivamente, en Trusteer  Rapport y su incompatibilidad con Chrome.
Hice lo que sugirió José hace unas horas: seguí el link incluido en el hilo en inglés del foro, fui a la web de Trusteer Rapport y bajé la versión compatible con Chrome 40.
Y, desde el momento que la instalé, el problema de lentificación de Gmail desapareció.
Si Cotosp no hubiera encontrado el origen del problema y si José no hubiera indicado una solución posible, todavía estaría sin solución a este inconveniente.
Gracias a ambos y a todos aquellos que de un modo u otro ayudan a que los usuarios con menores conocimientos podamos salir adelante.
Saludos,

José A. Esteban
19/02/15 2:56
Gracias Marcelo por volver a comentar.

Ahora quedaría pendiente el resto de participantes si de esta misma forma se soluciona su problema.

Un saludo para todos.