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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas con Netflix y extensiones

Problemas con Netflix y extensiones

Julio Calvo
23/10/17 16:25
Buenas tardes. Desde la semana pasada tengo dos problemas con Chrome que creo que podrían estar relacionados, ya que los dos comenzaron prácticamente al mismo tiempo:

1) No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Netflix —sí puedo hacerlo desde otros navegadores o desde el mismo Chrome, pero en otras computadoras—.
2) No puedo descargar e instalar extensiones. Siempre me da error en las descargas.

Mi computadora es una HP Pavilion y tengo Windows 10 actualizado.

Ya actualicé mi versión de Chrome. Ya le borré los "cookies" varias veces. Ya desinstalé y reinstalé varias veces el Chrome (la última vez con el antivirus desactivado). Ya le corrí el antivirus. Ya hice todo eso, pero el problema persiste. Todo indica que hay algo en mi máquina que entra en conflicto con el Chrome. ¿Me pueden ayudar? ¿A alguien se le ocurre qué podría estar pasando? ¿A alguien le ha sucedido lo mismo o algo parecido? Gracias de antemano y saludos.

Respuestas (11)

rayner valera prado
23/10/17 19:21
Hola Julio: 

Gracias por participar en el foro de ayuda de Google Fotos. 

¿Has probado iniciar sesión de modo incongnito?

Para mas informacion te recomiendo este foro. 


Por favor tratar realizar estos pasos y me avisas como te va. 

Quedo atento a tus dudas

Rayner :-)


Ezequiel Carro Salle
23/10/17 19:25
podrias subir alguna captura de pantalla para tener mayor idea de como se produce el error de netflix y descargas? puede ser que diga "Download interrupted" y error de red cuando tratas de descargar la extencion? puedo tirar a ciegas pero necesito mas informacion para diagnosticar que tiene
Julio Calvo
23/10/17 19:48
Reyner, muchas gracias por tu respuesta. Ya había probado también en modo incógnito. Sin embargo, voy a ver ese foro que me recomendaste y te cuento. Gracias y saludos,
Julio Calvo
23/10/17 19:58
José Ezequiel, muchas gracias por tu respuesta. En cuanto a las extensiones, esto es lo que me sale cada vez que trato de descargar cualquier extensión:

En cuanto al Netflix, no me tira ningún error. Simplemente tecleo mi correo electrónico y mi contraseña, le doy clic a "Sign in", y no logro ingresar. Me vuelve a aparecer la pantalla con los campos en blanco.


Cualquier norte que me podás dar, será muy agradecido. Saludos,



Ezequiel Carro Salle
23/10/17 20:25
tienes antivirus? te recomiendo pasar uno, y luego hacer esto https://www.youtube.com/watch?v=XvaCy_a-3AY saludos
Tuxerito.
23/10/17 21:05
Sumando a la informacion que José le ha brindado.

Cuando dice esto
"sí puedo hacerlo desde otros navegadores o desde el mismo Chrome, pero en otras computadoras"

Se refiere a otros navegadores en el mismo PC? O de otro PC? ya que no queda muy claro.

Revise el archivo de host de Windows para ver que contenido tiene ya que algunos virus suelen modificar ese archivo para interferir en la navegacion.
El archivo es este
c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

Saludos.
Julio Calvo
24/10/17 8:39
Sí, José. Tengo antivirus y ya lo corrí. Pero voy a ver el video de Youtube que me recomendaste y te cuento. Gracias y saludos,
Julio Calvo
24/10/17 8:42
Tuxerito, gracias por su respuesta. Me refiero a otros navegadores en mi propia PC. Voy a ver eso del archivo de "hosts" de Windows y le cuento. Gracias por el norte. Saludos,
Juan MP
24/10/17 15:41
¡Hola a todos!

¿Has intentado borrar los registros de Chrome?

Julio Calvo
24/10/17 16:09
Juan, buenas tardes y gracias por tu respuesta. ¿A qué te referís con registros? ¿Historial, caché, cookies y todo eso? Si a eso te referís, sí, ya probé borrar caché y cookies varias veces. El historial, todavía no. ¿Lo borro? Espero tu respuesta.
Julio Calvo
24/10/17 20:25
Parece que los dos problemas se resolvieron.

El de las extensiones se resolvió modificando el archivo de "hosts" como se explica en el video sugerido por José Ezequiel Carro en una parte anterior de este hilo.

El de Netflix, por su parte, se resolvió de una forma muy extraña: no me dejaba iniciar sesión desde la página de inicio de Netflix, pero sí me dejó hacerlo desde una página del "help center" de Netflix. De hecho, no tuve que abrir sesión. Solo hice clic en el botón de "sign in" y como por arte de magia pude entrar a ver series y películas (lo que me indica que, en realidad, la sesión nunca se había cerrado). En fin, esto parece más problema de Netflix que de Chrome o de mi PC.

Les agradezco a todos sus sugerencias y recomendaciones.