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Como restaurar o reinstalar un Bakcup de Google Apps?

Armando Gutierrez
23/04/16 10:56
Hola tengo una duda con un cliente que tiene Google Apps y en todos lados encuentro como hacer el backup completo, es decir, Mail, drive, files, etc. La cuenta ha tenido problemas no reciben mails entre los usuarios.
Quiero Borrar estas cuentas y restaurarlas de nuevo con un backup, que debo hacer para seguir un paso  a paso sin perder esta información?

Respuestas (2)

José A. Esteban
23/04/16 11:25
Hola Armando.

De momento no hay una forma directa de poder restaurar esa copia de seguridad sobre una cuenta. Algunos productos puede ser mas o menos fácil llevar la información a otra cuenta y otros en cambio es imposible.

Indicas que el problema es que no pueden enviarse mensajes entre ellos .... Entiendo que no tienen problemas para enviar y recibir mensajes desde y hacia otras cuentas diferentes. Si es así, el problema podría estar en la información DNS del dominio, concretamente en el registro SPF, bien por que no lo tiene o bien por que este no está configurado de la forma correcta: Configurar los registros SPF para que funcionen con Google Apps - Ayuda de Administrador de Google Apps

¿Cual es el nombre del dominio?
Armando Gutierrez
23/04/16 11:40
Gracias por la pronta respuesta, espero poder explicar mejor, he notado varias cosas que agradecería pudieras ayudarme:
- Puedo restaurar por partes el mail del cual ya hice backup? porque de que sirve hacer backup sino puedo recuperarlo??

Mi cliente tiene este dominio: sar.net.co
El mail estaba trabajando "supuestamente bien" es decir empezaron a notar que entre 2 correos principalmente envían correos, los incluyo acá (@sar.net.co) y (jmo...@sar.net.co) pero como están tan cerca pudieron detectar que la primera enviaba un mensaje pero la segunda no lo recibe. Hice pruebas de envío yo mismo en la oficina pero es muy extraño NO los reciben, y lo que indican que desde 9 de Febrero 2016 dejaron de... 
-- otros correos al parecer sucede lo mismo pero no han identificado o no me indicaron cuales son pero el primer mail es la ADMIN. 
-- estaban utilizando Outlook y pensé que era esto por configuración pero igual sucedió al realizar prueba directa sobre google Apps.
-- Otra cosa que note que es una cuenta gratis (50) usuarios pero no utilizan sino 12 o menos cuentas
-- al ser gratis no presenta linea de soporte, es posible que cliente este pensando en pasar su cuenta a plan de pagos pero igual la credibilidad del cliente con respecto a Google es muy importante para mi porque yo trabajo en esto y doy soporte y recomiendo las cuentas. 

Gracias