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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas con VPN

Problemas con VPN

Claudio Díaz García
18/02/15 12:46
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):

40.0.2214.111 (Build oficial) m
Revisión        6f7d3278c39ba2de437c55ae7e380c6b3641e94e-refs/branch-heads/2214@{#480}
 
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

No, el problema no surge cuando utilizo una ventana de incógnito.

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

Captura 1: Situación problemática.
Captura 2: Situación normal (usando una ventana de incógnito)

4) Describe detalladamente el problema:

No consigo hacer funcionar un programa de VPN (Cisco AnyConnect Secure Mobility Client) en el navegador Google Chrome. Se supone que es un proxy que me identifica como usuario de mi universidad para poder acceder a una serie de recursos, etc. Efectivamente, esto sucede con normalidad cuando utilizo Internet Explorer y Mozilla Firefox en sus últimas versiones, mientras que con Google Chrome no logro conseguir una identificación correcta.
Leyendo por la red llevé a cabo una limpieza de la caché y de las cookies, lo cual resultó en un primer intento. Pero a la segunda vez que volví a intentar hacer la conexión, no se produjo satisfactoriamente. Tras volver a limpiar caché y cookies no conseguí que volviera a funcionar.
Además, he desinstalado varias veces el programa, incluso empleando programas de limpieza de registro y no consigo tampoco que funcione. No sé qué más intentar. ¿Qué me recomiendan?

Un saludo y muchas gracias!

Respuestas (8)

glars
19/02/15 8:27
Hola Claudio

Antes que nada ¿Has consultado al administrador del sitio o en tu universidad si el sitio funciona en Modo Normal?

Te consulto eso porque por ejemplo en el caso de los Home Bankings por cuestiones de seguridad los bancos solo permiten el acceso en modo incógnito, o cuando la configuración del navegador es completamente segura (no permite guardado de ningún dato, cookie, formularios o historial).

Saludos
Claudio Díaz García
19/02/15 9:03
Buenas de nuevo!

En respuesta a tu pregunta, sí, efectivamente me he puesto en contacto con el Centro de Atención a Usuarios de Tecnologías de la Información de mi universidad y me comentan que no tiene referido ningún problema de funcionamiento con Google Chrome. De hecho, la chica que me atendió me dijo que ella en su domicilio utilizaba vuestro navegador y nunca ha experimentado ningún problema.

Un saludo.
fpardo
19/02/15 22:19
Hola Claudio, dices que en una ventana de incógnito no se reproduce el problema. Puesto que ese modo tiene su propio espacio para los datos de navegación y no suele admitir extensiones a no ser que se lo pidamos expresamente es muy probable que el problema esté en la caché y cookies que se han estropeado o en alguna extensión conflictiva. 

Comienza por inhabilitar todas las extensiones, por si alguna de ellas está interfiriendo. De ser así ya las irás probando una a una hasta dar con la responsable. 
(Menú de Chrome Chrome menu > Herramientas > Extensiones.)

Si con lo anterior no lo resuelves entonces prueba eliminando los datos de navegación, caché y cookies sobre todo, asegurándote de seleccionar desde el principio para que el borrado sea completo. 
(Menú de Chrome Chrome menu > Herramientas > Borrar datos de navegación...)

Saludos a todos.

Tu experiencia nos interesa. Si regresas para contarnos que esta respuesta te ha servido nos ayudarás a mejorar y enriquecer el foro. ¡Regresa!
Claudio Díaz García
20/02/15 10:52
Ya comenté en mi primer post que la limpieza de caché y cookies la realicé como una de las primeras medidas y esto no resultó. Sin embargo, lo he vuelto a hacer y tampoco ha habido ninguna diferencia.
Las extensiones las he deshabilitado todas y tampoco se ha solucionado el problema. Además, para asegurarme, he ido probando una por una y ha sucedido lo mismo.
glars
23/02/15 10:14
Hola de nuevo

¿Cuando navegas por ese sitio tienes una sesión de Chrome abierta? ¿Has probado con y sin sesiones abiertas? ¿Has probado creando un nuevo perfil?

Probemos eso mientras sigo viendo que puede llegar a ser ya que si otros pueden acceder tiene que ser algo de tu configuración.

Saludos
Claudio Díaz García
23/02/15 11:23
Efectivamente, creo que has dado con el problema que tengo! :)
Siempre navego en Chrome con una sesión abierta (ya que en la facultad utilizo un ordenador diferente al que uso en casa y me es muy útil la sincronización de datos) y he probado lo que me comentas de cambiar la sesión abierta.
Entonces, he cerrado la sesión que tenía y he probado a navegar como invitado, y se produjo una correcta autenticación y pude acceder a todos los recursos a la perfección. Además, probé también creando un perfil nuevo "Persona1" y también funcionó todo a la perfección.
¿Qué configuración debo cambiar en mi sesión de Chrome para que funcione también cuando me autentico con mi usuario y contraseña?

Muchas gracias y un saludo!
glars
27/02/15 10:50
Hola Claudio

¿Con el perfil actual que creaste funciona entonces correctamente?

Muchas veces los perfiles de Chrome se dañan, por eso es posible que anteriormente no pudieras navegar correctamente con el perfil que tenías. Si el nuevo te funciona deberías utilizar ese.

Creo que no termino de entender tu última pregunta, je. ¿Cómo estas ingresando actualmente y como deseas ingresar?

Saludos
Claudio Díaz García
1/03/15 9:38
Sí, con el perfil nuevo que he creado "Persona 1" me funciona perfectamente. Ahora bien, lo que me gustaría es poder utilizar el perfil que se sincroniza con tu cuenta de Gmail. Cuando abres una sesión de Chrome sin ningún perfil te pide que ingreses tu correo y tu contraseña y se crea un perfil con tu nombre. Este era el perfil que no me funcionaba correctamente, por lo que ahora estoy utilizando el de "Persona 1". Entonces, quería saber si hay alguna manera de poder volver a usar el perfil que se sincroniza con mi correo.
Comentarte que he probado borrando el perfil del correo y volviéndolo a crear en mi ordenador y continua sin funcionar correctamente.

Muchas gracias!