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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas para abrir Netflix dado que no se puede actualizar WidevineCdm.

Problemas para abrir Netflix dado que no se puede actualizar WidevineCdm.

Ana Claudia Talancon
2/02/15 22:23
Versión 40.0.2214.94 m (64-bit)


Problemas para abrir Netflix dado que no se puede actualizar WidevineCdm.

ACTUALIZAR WidevineCdm.
1.        En la barra de direcciones del navegador Chrome, escribe chrome://components y presiona Intro o Entrar en el teclado.
2.        Busca el componente WidevineCdm.
3.        Selecciona Buscar actualización (Check for Update).
4.        Cuando veas, Estado - Componente actualizado (Status - Component updated), reinicia el navegador Chrome y vuelve a probar Netflix.
NO ME PERMITE GOOGLE CHROME REALIZAR EL UPDATE


ASEGURATE QUE EL COMPLEMENTO WidevineCdm. Este activado
Se probó que estuviera activado y siguió el problema
1.        Una vez que compruebes que el complemento WidevineCdm está activado, vuelve a probar Netflix.

Se siguieron todas las recomendaciones de Netflix y no se pudo resolver este problema, como actualizo WidevineCdm



Respuestas (79)

Ernest Pro
3/02/15 2:20
Hola Ana Claudia Talancon,

¿Has probado cada uno de los pasos? Por lo que comentas te debe fallar el último, por tanto, cuando hagas el último paso (ya tienes la última versión), cierra Chrome y vuelve a iniciar.

Finalmente, comprueba lo que te pone en la ayuda de Netflix:

"En algunos casos, el software antivirus como Webroot, Kaspersky, Immunet o Intego VirusBarrier puede interferir con el reproductor que usa Netflix para reproducir películas y series.
  • Desactiva el software antivirus y reproduce la película o la serie nuevamente.
  • Si una película o serie se reanuda después de desactivar el software antivirus, esto puede indicar que tu software tal vez está desactualizado o que impide involuntariamente la reproducción del servicio de Netflix.

Si sigues encontrando el error, puede haber opciones de configuración adicionales de tu navegador que te impiden ver una película o una serie. Si intentas reproducir los títulos desde otro navegador, es posible que no tengas esos problemas por opciones de configuración específicas. Consulta al fabricante de tu antivirus o a tu proveedor de TI de confianza para obtener asistencia en relación con estos problemas."

¡Saludos!

Ernest Pro

mundo l a
26/06/15 14:05
hola Ernest Pro, tengo el mismo problema con netflix, cuando le doy buscar actualizaciones,, busca y coloca "COMPONENTE NO ACTUALIZADO"¿como hago para actualizarlo?mucho agradecere tu respuesta
niwdero
17/07/15 15:13
Me pasaba lo mismo, solamente activé el  complemento Widevine Content Decryption Module, para activar en el navegador Chrome, escribe chrome://plugins. Das activar y reinicias netflix y listo!!!! 
jose ramon ruiz flores
29/07/15 9:47
sigo sin poder utilizar me aparece que Widevine Content Decryption Module que ya esta habilitada

Matias Adanez
29/07/15 21:25
Hola.

Acabo de actualizar a windows 10. Abro netflix y me dice que me falta complemento Widevine. Realice todos los pasos que dice aquiÑ

*Trato de actualizar complemento y me dice que no puede ser actualizado
* El complemento esta activo (lo desactive y volvi a activar varias veces)
*Desactivo el antivirus para poder actualizarlo y nada.

realmente no se que mas hacer. Podrias ayudarme, gracias!
madelaine22
6/09/15 7:06
widevineCdm
Inche Incha
7/09/15 12:19
hola mundo...

oye estoy batallando con lo mismo y ni los de netflix saben que onda... lo pudiste reparar?
[dirección de correo electrónico]
7/09/15 19:22
netflix me dice que no tengo activado el complemento, que lo active etc. pero cuando entro a chrome://complementos , no me da la opcion de activar o habilitarlo. Ayuda!

Alain Medel
13/09/15 23:06
Hola a todos yo tambien probé todos los pasos icluido desactivar emi antivirus que es avira. EL didevine cdm no se actualiza y si esta habilitado. Alguien sabe que mas hacer. 


Podrían ayudarnos]?
Odin Guzman
20/10/15 14:19
Tampoco he podido solucionar este problema.

Quedo pendiente a sugerencias y soluciones...   :'(
thedeadpool hartley
20/11/15 18:05
Graciasssssssssss !!!!!! sos genial

Juana Doe
13/12/15 20:07
Pasan los meses y el prob.persiste. Todos los pasos y persiste. Que flojo lo de Chrome.
fpardo
13/12/15 20:14
Hola Juana Doe, ¿leíste las instrucciones que se pusieron al principio de este hilo? 
Juana Doe
13/12/15 20:47
RESUELTO!! SIMPLE!!

Leí muchos foros y encontré algo que me sirvió, luego de haber puesto en práctica TODOS los pasos sugeridos, desde los más comunes hasta los más complejos. Sencillo:
1. Cerrar todas las ventanas de CHROME
2. Ejecutar el ADMINISTRADOR DE TAREAS (ctrl+alt+spr) y cerrar todos los procesos activos de chrome.
3. Buscar el acceso directo a CHROME.EXE, dar click con el botón derecho del mouse y elegir : "Ejecutar como administrador". 
4. Abrir NETFLIX y probar la ejecución del video.

Al parecer algún programa está en conflicto con los permisos de ejecución y CHROME no puede accder al archivo WIDEVINE CDM. Creo que en mi caso, como en el del chico que posteó esta solución, es el Adobe Acrobat 11 Pro. 
A mí me funcionó después de días de probar DE TODO. Espero también les sirva.

Dejo el link comentario del usuario Yash Sangani del 14 de feb de 2015 que da la solución en el foro:

Link del foro:


(desconocido)
13/12/15 20:50
<Se ha eliminado este mensaje.>
Juana Doe
13/12/15 20:53
fpardo, no me sirvieron. Hola, muchas gracias. Las leí y no me sirvió ninguna. Encontré una respuesta en este foro https://productforums.google.com/d/msg/chrome/0_rNRLzmJok/RXN-buJQ-B8J que resolvió el problema por completo. Es sencillo, lo acabo de postear. Espero que a los que les persistió el problema como a mí, y que no encontraron solución en todos los pasos propuestos, también les sirva.
Muchas gracias.
Miguel Montano
24/12/15 10:25
HOLA GENTE PORFAVOR  DIGANME COMO SOLUCIONO SI NISIQUIERA ME APARECE EL COMPONENTE! :C 
(desconocido)
16/01/16 12:25
<Se ha eliminado este mensaje.>
javi puerta de vera
16/01/16 12:41
lo qe mejor me funciono, fue desinstalar chrome y volverlo a instalar, aparecio el componente, le di actualizar y listo, problema resuelto ;)

Andres Beraud
15/02/16 15:55
no me aparece el widevinecdm en  chrome://components

que puedo hacer??
OCTAVIO TELLO
17/02/16 15:10
traten de abrirlo en mozilla ;) a mi fue lo unico que me funciono espero les funcione :D
MARMIN bros
11/03/16 11:08
no me deja abrirlo tengo que instalar y desinstalar y funciona netflix despues lo cierro y otrave me pide el componente

maru liguori
9/05/16 15:16
yo hago todo pero no me aparece el plugin!!!! 
Emmanuel GB
20/05/16 21:41
Pero que hago si en la opciones no me aparece este compenente WidevineCdm?
David .... (^_^) ....
20/05/16 21:53
¡Hola Emmanuel!

Prueba desinstalar y volver a instalar chrome y comentanos si ya aparece el complemento.

Welchrome!!! .... ^_^ ....

gloria aguero
25/06/16 15:21
Lo pude arreglar, seguí una de las indicaciones de https://help.netflix.com/es-es/node/14759  "Eliminar la carpeta WidevineCdm"

  1. Sal de todos los navegadores Chrome que tengas abiertos, incluyendo esta ventana. Te recomendamos que imprimas los pasos siguientes.
  2. Pulsa la tecla Windows y la letra R en el teclado.
  3. Escribe %userprofile%/appdata/local en el campo de texto.
  4. Selecciona la carpeta Google.
  5. Selecciona la carpeta Chrome.
  6. Selecciona la carpeta User Data.
  7. Selecciona la carpeta WidevineCDM y arrástrala a la papelera de reciclaje.
  8. Haz clic con el botón secundario en la papelera de reciclaje y selecciona Vaciar papelera.
  9. Inicia el navegador Chrome.
  10. Escribe chrome://components en la barra de direcciones y pulsa Intro.
  11. Bajo el complemento WidevineCDM, haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  12. Cuando se complete la actualización, verás el mensaje Estado - Componente actualizado.
  13. Una vez completado el proceso, intenta usar Netflix de nuevo.                  Bendiciones!
gloria aguero
25/06/16 15:38
Prueben yendo a chrome://plugins/ y busquen en complemento WidevineCdm y presionan "Habilitar" y luego cargan de nuevo Netflix
federica osbicnes
4/07/16 18:00
no se me puede actualizar y me sale componente no actualizado, que hago

Agos Airoldi
7/07/16 7:25
Yo no tengo ese componente, como lo agrego a mi Chrome?
Sol Gizeh Campa Frias
11/07/16 9:13
GRACIAS APENAS SE ESTA ACTUALIZANDO PERO NO ENCONTRABA ALGUNA AYUDA QUE ME SIRVIERA
TopCun
21/07/16 17:18
Hola, un día antes de liberar Chrome versión 52.0, actualizaron el componente WidevineCdm a su actual versión. Netflix falló, pero deshabilité la versión actualizada y habilité solo la versión anterior y Netflix funcionó sin problemas. Pero el 20 de Julio actualizaron a Chrome a la versión 52.0 y actualizaron nuevamente el componente, pero borraron las versiones anteriores, por lo que Netflix volvió a fallar. El problema es el componente en su versión actual, una de dos o Chrome (esto es google) dejó fuera de soporte a Netflix y a Amazon Video etc... de su navegador para dejar camino para YouTube de paga o simplemente el nuevo componente no sirve.
dragon ball
22/07/16 17:35
con google chrome 

efrain Velasco
24/07/16 5:53


On Monday, February 2, 2015 at 10:23:40 PM UTC-8, Ana Claudia Talancon wrote:
Versión 40.0.2214.94 m (64-bit)


Problemas para abrir Netflix dado que no se puede actualizar WidevineCdm.

ACTUALIZAR WidevineCdm.
1.        En la barra de direcciones del navegador Chrome, escribe chrome://components y presiona Intro o Entrar en el teclado.
2.        Busca el componente WidevineCdm.
3.        Selecciona Buscar actualización (Check for Update).
4.        Cuando veas, Estado - Componente actualizado (Status - Component updated), reinicia el navegador Chrome y vuelve a probar Netflix.
NO ME PERMITE GOOGLE CHROME REALIZAR EL UPDATE


ASEGURATE QUE EL COMPLEMENTO WidevineCdm. Este activado
Se probó que estuviera activado y siguió el problema
1.        Una vez que compruebes que el complemento WidevineCdm está activado, vuelve a probar Netflix.

Se siguieron todas las recomendaciones de Netflix y no se pudo resolver este problema, como actualizo WidevineCdm



Edwin Zorrilla
31/07/16 11:26
Estuve probando las instrucciones de Google volviendo a instalar el Chrome y no funcionaba asi que lo hice a la antigua, busque archivos con el nombre WIDEVINECDM y los encontre en una carpeta distinta a donde deberian estar, simplemente los copie a USER/APPDATA/  que es donde parece los busca Chrome y funciono!!.

Esta computadora la usa mi hijo menor y debe estar llena de gusanos y virus que cambian la estrucutura de archivos y configuraciones para colocar buscadores yvinculos pero a pesar de eso esta funcionando Netflix, por ahora habra que convivir con ellos.

Fijense que la estructura de archivos de su Google probablemente no es la original por motivos X y al volver a instalar tampoco se arregla, parece que hay que colocar los archivos manuelmente donde los pueda leer Chrome, me tomo alguns minutos pero una vez que encontrel estos dos directorios dentro de la maraña los copie y listo.

Edwin 
Edwin Zorrilla
31/07/16 11:29
Aqui estan los 3 archivos que hay que buscar para copiarlos manualmente a USERS/APPDATA dentro de Google Chrome

Cdmadapterversion
widevinedcm.dll
widevinecdmadapter.dll


Ana Gabriela Cortese
2/08/16 7:10
no puedo solucionarlo porque no veo dónde está "actualizar"

Yefry Onil Santana Marte
20/08/16 22:51
Muchas Gracias me sirvió tu solución!!!
Daniel Verduguez
16/09/16 16:48
Me canse de intentar con Chrome, yo inicie en FireFox y fusiono sin problema XD
Aleja Rocha
20/09/16 15:03
Por si a alguien más le pasa que han probado todo y nada, yo desinstale el chrome y lo volví a instalar y funcionó
1 ARMONIA
29/09/16 17:30
donde lo encontraste

Carles PG
30/09/16 5:38
¡Hola a tod@s!

Si tienes problemas al abrir Netflix por culpa del complemento WidevineCdm, por favor mira las sugerencias de la ayuda de Netflix:
Si pruebas todos los pasos que se mencionan ahí y sigues sin poderlo solucionar, coméntalo aquí mismo. ¡Gracias!

¡Saludos!
Carles PG
MLG its Setiga
16/10/16 19:22
hola necesito ayuda no me deja abrir netflix
me podrian ayudar tengo el mismo problema

Freddy Romo
29/10/16 20:52
Yo tambien tengo ese problema pero el mio es mas grave ya que ¡no tengo el archivo widevine no lo encuentro!!!!
Probe uno de los pasos que decia como eliminar el archivo, pero ahora no se uqe hacer ya ni siquiera lo tengo!!!!!!!!!
AYUDA PORFAVOR!!
Francisco Monreal
22/11/16 14:31
He estado viendo y haciendo los pasos que tanto la red y/o Netflix dice, solo que voy a chrome://components y me aparecen los siguientes plugins

Software Reporter Tool
CRLSet
Origin Trials
File Type Policies 
Adobe Flash Player
recovery
EV Certs CT whitelist
Signed Tree Heads

Pero el que me interesa Widevine Content Decryption Module no se encuentre ni su carpeta, ¿que puedo hacer para obtener Widevine Content Decryption Module?

Alejandro Laurenza
27/11/16 8:09
Tuve el mismo problema, no me andaba Netflix y no me permitía actualizar el componente WidevineCdm. Lo solucioné desactivando momentáneamente el antivirus Avast. Entonces pude actualizar el componente y así funcionó Netflix. :-)
Albert Edu Nuñez G.
8/12/16 10:20
Me pasa lo mismo. 
Luis Scherret Arellano Garcia
9/12/16 16:30
No Me Aparece WidevineCdm ¿Que Ago? :c

Luis Moya maldonado
22/12/16 6:52
no aparece el componente wineviecdm solo tengo 8 componentes y ninguno corresponde al buscado
La Gueva
6/01/17 14:57
mono 
ni me aparece ayuda porfavor hiba a ver matrix

TopCun
10/02/17 13:45
Ábrelo con Microsoft EDGE si tiene win 10, funciona de maravilla. Sino con la última versión de Internet Explorer. Además los navegadores de microsoft son más hábiles para el manejo de la nueva web, como el uso de parallax, las animaciones de objetos en las páginas web y el manejo del scroll. Chrome como todo lo que triunfa y crece le a dado el síndrome de MegaBurocratismo y ha perdido su creatividad activa y ahora es solo un consumidor o devorador de recursos de tu máquina. Prueba Opera si te gusta mucho chrome, es lo mismo, toda la base de Opera es Chrome, pero con una interface de usuario más inteligente, tiene VPN integrado y elimina publicidad de las páginas que visitas, haciendo más rápida la navegación. Ojalá chrome vuelva al camino que lo destacó, pero ahora ya ves tienen un problema con NETFLIX que ni ellos mismos saben el porque y lo peor no dan asistencia técnica al respecto.
Manuel Olan Cordova
18/02/17 19:23
no puedo abrir netflix nomas se rie oh oh oh
Snobby Gamer
18/03/17 8:21
me funciono!! gracias

SEGUNDO CABANILLAS
21/03/17 14:51
Tengo el mismo problema. ¿como lo solucionaste?
jorge diaz witwicki
1/04/17 14:14
si

li345
9/04/17 20:11
Tampoco puedo ver netflix y me meto a chrome://components no me sale el componente  Widevine Content Decryption Module component para actualizar ...???
Inche Incha
10/04/17 9:20
A mi lo único que me funcionó fue restaurar el sistema (después de probar todo). En mi caso, unos días antes al problema había instalado el programa -Acrobat Reader-, entonces restauré el sistema a una fecha anterior a instalación de dicho programa y se solucionó el error.

Quizás te funcione 
Agustin Priore
13/04/17 14:27
A MI ME FUNCIONO CON EL MOZILLA
alejandra marquetti
19/04/17 21:31
HOLA A TODOS  ... QUIERO COMPARTIR QUE TAMBIEN NO PODÍA ABRIR NETFLIX EN MI COMPUTADORA DEBIDO A QUE NO TENÍA EL COMPONENTE WIDEVINECDM Y A PESAR DE RECORRER FOROS Y HACER LOS PASOS DE LA PÁGINA DE AYUDA DE NETFLIX, NO PUDE SOLUCIONAR, INCLUSIVE A PESAR DE BORRAR Y VOLVER A CARGAR EL GOOGLE CRHOME... PERO LO SOLUCIONÉ DE LA MANERA MÁS SENCILLA:
FUI A LA CONFIGURACIÓN DE CHROME EN EL EXTREMO SUPERIOR DERECHO DE LA PANTALLA Y DESPLEGUÉ EL MENÚ "CONFIGURACIÓN"
EN LA PANTALLA DE "AJUSTES" FUI HACIA ABAJO A CONFIGURACIÓN  AVANZADA Y ALLÍ SELECCIONÉ "Restablece los ajustes a la configuración predeterminada original." Y Con eso pude inmediatamente conectarme a NETFLIX !!! suerte a todos!!!

(desconocido)
21/04/17 17:38
<Se ha eliminado este mensaje.>
roberto daniel Paltrinieri
21/04/17 17:40
Muchas gracias Juana Doe!!!
Cristian Pichipil
22/04/17 21:40
no puedo abrir la aplicacion me pide el imeil
Richard Quiroz
7/05/17 22:22
usen otro navegador con el explorer entra normal
Lola Pe
25/05/17 0:29
Mil gracias,me salvaste!!!!
Javier V. Juan Poveda
13/06/17 8:58
Muchas gracias, has resuelto mi problema y estaba empezando a volverme loco, Mis dieses.
LuisTheProd YT
15/06/17 6:56
si
isabel cristina quezada cuba
2/07/17 20:01
necesita la actualizacion

Diana Romisoncco
7/07/17 13:31
hola escribo lo de chrome plugins pero no me deja entra a la pagina 

Oliver Vizcardo
21/08/17 13:15
como hago para tener el widevinecdm...no lo tengo  en los componentes
Habbo qchichp31
23/09/17 9:58
Hola es que He buscado en componentes y no me aparece el WidevineCdm hay alguna manera de instalarlo? o tendria que actualizar mi navegador pero no lo quiero hacer espero pronta respuesta!
luis ventanilla
2/10/17 12:58
no se puede resolver actualización de widevineCdm
Ainara.m
4/10/17 20:44
Tenia el mismo problema y me salía que la versión de widevine que tenía era la 0.0.0. y no me dejaba actualizarla.

Lo único que me funcionó fue bajarme el widevine por mi cuenta buscándolo en Google y al reiniciar Chrome ya tenía widevine.
Heder Troncosi
24/10/17 0:37
no me reproduce las peliculas 

mmmillach
26/10/17 11:23
Igual que el anterior. no se puede actualizar Widevinecdm. Lo encuentro pero no se actualiza
chechi knife
31/10/17 0:56
Dónde se descarga el WidevineCdm - no lo encuentro por ningún lado ya que se me borró al bajar un Video Enhancer para Chrome desde la Chrome Web Store.  Por favor digan

chechi knife
31/10/17 1:16
Me pasa lo mismo. ¡¡¡Se borró el complemento Widevine al instalar un video booster de la Chrome Web Store!!!!! ¿Dónde lo descargo ahora? para Windows 7
chechi knife
31/10/17 1:21
Resulta que no aparece en los componentes, ninguno llamado WidevineCdm entonces no se puede actualizar, pues no existe. Se borró. La cuestión es cómo reponerlo?
chechi knife
31/10/17 1:22
Solamente desinstalando Google Chrome y volviéndolo a instalar (el adecuado para tu computadora) - Te puede servir el que se encuentra aquí https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

chechi knife
31/10/17 1:34
Pude encontrar el widevinedcm.dd y el widevinecdmadapter.dll y los copié a donde dijiste, sin embargo, no encontré el Cdmadapterversion. Estoy intentando descargar de nuevo el Google Chrome, pero ya me pasó una vez que no me sirve el nuevo Chrome, pues tengo Windows Vista y tiene que ser para Windows 7 la descarga.... Espero solucionarlo, pero muchas gracias Edwin Zorrilla 
Emma Franco
19/11/17 9:52
Que pasa si en mis componentes ni aparece el WidevineCdm? que puedo hacer para obtenerlo?