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Google Chrome - Foro de ayuda

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no puedo

ferrarese
19/02/15 15:11


1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:

cuando quiero abrir chrome me aparece una ventana que dice que no se puede abrir o que no funciona. la lista de problemas dice:
Firma con problemas:
  Nombre del evento de problema:        APPCRASH
  Nombre de la aplicación:        chrome.exe
  Versión de la aplicación:        40.0.2214.115
  Marca de tiempo de la aplicación:        54e3aecf
  Nombre del módulo con errores:        ntdll.dll
  Versión del módulo con errores:        6.1.7600.16915
  Marca de tiempo del módulo con errores:        4ec49caf
  Código de excepción:        c0000005
  Desplazamiento de excepción:        00051f45
  Versión del sistema operativo:        6.1.7600.2.0.0.768.11
  Id. de configuración regional:        11274
  Información adicional 1:        7942
  Información adicional 2:        7942e846bed9226e5a4814d1cd821b39
  Información adicional 3:        a43b
  Información adicional 4:        a43b176c4b7945afbb3181eeae8cf3c0

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
  C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt
no se que hacer lo desinstalo y vuelvo a instalar pero se repite el problema, muchas gracias!


Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (1)

Francy.
20/02/15 11:45
Hola ferrarese,  gracias por escribir en el foro de ayuda de Chrome.

¿De casualidad tienes el programa ciberlink youcam instalado en tu ordenador? En el pasado esto ha causado este tipo de incidencia, échale un vistazo al siguiente hilo. Vamos a empezar por ahí y luego seguiremos otros pasos de ser necesario. 
Nos dejas saber cómo te fue. 

¡Saludos!
Francy.