Hola Erika, te doy la bienvenida al foro de ayuda de Chrome :)
No puedes iniciar ese teléfono porque seguramente el Bloqueo de Restablecimiento de Fábrica de Android te lo está impidiendo. Para poder desbloquear el teléfono, la única manera es iniciando sesión con la cuenta de Google que estaba vinculada al teléfono antes del reset.
Para poder hacer esto, te recomiendo que te pongas en contacto con el vendedor y que le pidas que inicie sesión en el teléfono para desbloquearlo (Borrando su cuenta luego) y después podrás usarlo con normalidad.
Espero haberte ayudado :D
¡Saludos!
