Hola Secretaria,
A partir de la versión 45 de Google Chrome ya no se aceptan más componentes NPAPI, que posiblemente era un complemento que usaba su software para autenticar con biometría en los portales web.
Como un pequeño
workaround es mediante la instalación de
IE Tab que es una extensión de Chrome que permite ejecutar una pestaña con Internet Explorer y así tener cargado dicho complemento.
Saludos
