Buen dia.
Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome.
Copio y pego la respuesta que le deje en el foro de Google Play donde tambien hizo esta pregunta.
Si colocaron una contrasena desde el administrador de dispositivos y desde alli mismo no hay opcion de cambiarla entonces la unica opcion es hacer un borrado de fabrica lo cual implica perder toda la informacion almacenada en el dispositivo y que la proxima vez que se vaya a usar les pida iniciar sesion con su usuario y contrasena de la cuenta que tenian configurada y que sino los tienen no podran usar el dispositivo.
Saludos.
