problemas Hangouts Google chrome

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Luis Alberto Robles Romero

22/11/13 12:56

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):

Google Chrome        31.0.1650.57 (Build oficial 235101)
SO        Linux
Blink        537.36 (@161986)
JavaScript        V8 3.21.18.7
Flash        11.9.900.152
User agent        Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Línea de comandos         /usr/bin/google-chrome --flag-switches-begin --flag-switches-end
Ruta ejecutable        /opt/google/chrome/google-chrome
Ruta del perfil        /home/robles/.config/google-chrome/Default
Variaciones        6dcb530d-954431d1
f324989d-87cd3fec
b178bdde-887f97ea
b03ddc1f-2d9ef0cc
f9b252d0-fd526c81
3664a344-be9e69ba
24dca50e-837c4893
ca65a9fe-bf3100d4
8d790604-9cb2a91c
5a3c10b5-e1cc0f14
244ca1ac-4ad60575
5e29d81-cf4f6ead
246fb659-a90023b1
f296190c-f5f3fe99
4442aae2-6e3b1976
ed1d377-e1cc0f14
75f0f0a0-4ad60575
e2b18481-e1cc0f14
e7e71889-e1cc0f14

2)¿Te funciona en modo incógnito? Control+Shift+N
No Funcionó en este modo

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:
error = figura 01.png, normal figura 02.png
4) Describe detalladamente el problema:
Tengo el siguiente problema. en mi mail intente usar el hangouts estuvo funcionando bien al inicio. pero luego en ocasiones cuanto iniciaba cesión pues me salia el error de la figura 01.png. pero luego actualizaba y pasaba el error. pero ahora ultimo no funcionaba el tema de actualizar (f5). intente cambiar mi contraseña inicio nuevamente a trabajar bien (tenia que hacer eso cada ver que necesitaba ingresar al chat).
pero ahora ultimo ni con eso me funciona.
entonces pensé que era el problema del navegador hice la prueba con otro navegador pero me pasa el mismo problema.
intente con otro mail y ahi si ingresa normal figura 02.png.

por favor pueden darme alguna idea de como puedo solucionar este problema.

el sistema operativo que estoy usando es
Linux L 3.2.0-4-amd64 #1 SMP Debian 3.2.51-1 x86_64 GNU/Linux

Gracias saludos y un gran abrazo a toda la comunidad.

Respuestas (3)

avm99963

23/11/13 5:31

¡Hola Luis Alberto!

Me he dado cuenta de que en la segunda imagen tienes activado el antiguo chat de Google en vez de Hangouts, que es donde te da el error (primera imagen).

Primero de todo te recomiendo borrar la caché y vaciar las cookies desde el origen de los tiempos[1]. Después, intenta instalar la extensión Chrome Connectivity Diagnostics[2] que ha hecho el equipo de Chrome y ábrela para ver si hay algún problema con tu conexión a internet. ¿Usas algún proxy[3]? Si ese es el caso, desactívalo para probar si es este el causante del problema.

Por cierto: ¿funciona bien con otros navegadores como Firefox[4]?

Saludos :-)

[1]: Cómo eliminar la caché y otros datos del navegador - Ayuda de Google Chrome

[2]: Chrome Web Store - Chrome Connectivity Diagnostics

[3]: Configuración de red - Ayuda de Google Chrome

[4]: ¿Qué navegador estoy utilizando? – Google

Luis Alberto Robles Romero

25/11/13 12:24

Muchas gracias por la respuesta. hice la prueba con el paso 1 y hasta ahora va bien. Muchas gracias.

avm99963

30/11/13 7:23

Bien, entonces debía ser algún problema con algún archivo corrupto/no actualizado de la caché.

¿Sabes lo que es la caché? Según Wikipedia, "se llama caché web a la caché que almacena documentos web (es decir, páginas, imágenes, etcétera) para reducir el ancho de banda consumido, la carga de los servidores y el retardo en la descarga. Un caché web almacena copias de los documentos que pasan por él, de forma que subsiguientes peticiones pueden ser respondidas por el propio caché, si se cumplen ciertas condiciones."

Saludos :-)