wifi

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Adriana Nieto

2/08/15 19:48

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/): modelo AR5B22 modelo 14-q001la serial 5CD4183LCM

2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:

4) Describe detalladamente el problema:

buenas noche tengo un computador hp chrome y la ultima semana presenta un problema que estab conectado a internet bn depronto se desactiva y no vuelve a conectarse como se dejara de funcionar el wifi par que vuelva a tener red hay que reiniciarlo y en un lapso de 15 a 20 le pasa lo mismo y se queda sin red lo compre hace 7 meses la le di formatear y sigue igual que tengo que hacer modelo 14-q001la serial 5CD4183LCM agardezco su ayuda y pronta respuesta

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Respuestas (3)

fpardo

2/08/15 22:56

Hola Adriana, antes de nada confirma que tu Chromebook está actualizado entrando en la página chrome://settings-frame/help y haciendo clic en el botón Buscar aplicaciones y aplicarlas.

¿Ese problema te ocurre solo cuando te conectas a una red -por ejemplo la de tu casa- o también sucede con otras?

¿Tienes suficiente cobertura Wi-Fi cuando estás conectada? ¿Cuantas rayas te muestra el icono de red? Si son pocas, ¿se reproduce el problema cuando estás cerca del router?

Por favor comprueba si el asunto mejora apagando el router durante 5 minutos y volviéndolo a encender.

A ver qué nos cuentas, un saludo.

Adriana Nieto

3/08/15 12:58

pues cuando esta conectada a la red de mi casa pero cuando le doy buscar redes cercanas no encuemtra nunca nada y aca cerca hay como 4 que son de vecinos es como si el wiffi dejara de funcionar y el internet de mi casa no puede ser ya que tenemos conectados otros telefonos y ninguno se desconecta solo el pc el computador esta actualizado

fpardo

3/08/15 13:03

Bien, pues aprovecha que todavía está en garantía para acudir a su servicio técnico en tu región.

¡Saludos!