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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > No he podido instalar Google Chrome.

No he podido instalar Google Chrome.

MyNameIs
11/01/19 11:37
Cada vez que intento instalar chrome en mi notebook, salta un error de instalacion. El código de error es el siguiente: error 22

El problema empezó teniendo el programa instalado, solo que cada vez que lo eecutaba, funcionaba 15 a 20 segundos, despues de eso, me aparecia pantalla azul.
He visto que tambien hay un valor en el registro asociado al programa, el cual trato de eliminarlo, pero al tratar de hacerlo, no deja hacer absolutamente nada.
¿Qué puedo hacer?

Respuestas (5)

avm99963
11/01/19 14:21
¡Hola MyNameIs!

Vaya, lo que explicas parece muy raro :(

¿Cuál es el valor del registro que no te deja eliminar?

De todas formas, antes de empezar a investigar qué significa el error 122 que te aparece, te sugiero que intentes instalar Chrome con su instalador alternativo (sin conexión) e intentes instalarlo, ya que así descartaremos que se trate de un problema con la red (aunque por lo que dices de la pantalla azul no parece que ese vaya a ser el problema):
En este artículo de ayuda que adjunto hay un enlace que lleva a una página de Chrome para descargar este instalador que te sugiero. La página parecerá idéntica a la que usas para descargar Chrome normalmente, pero en la URL se establecerá el parámetro standalone=1 que hará que se descargue el instalador alternativo.

Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)

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MyNameIs
11/01/19 14:58
Hola, tambien he intentado instalarlo con el instalador offline, con el mismo resultado, me sigue apareciendo el mismo error.
La entrada del registro que mencionaba es la siguiente:

HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Google
Variable: Valor por defecto; Datos: no hay datos
De igual manera traté de cambiar el valor para modificar, pero deniega el acceso. ¿Qué puede ser?


avm99963
12/01/19 16:17
Hola de nuevo, ¡y gracias por la información!

Una pequeña pregunta antes de continuar: ¿el borrado de la entrada del registro, con qué programa lo has intentado hacer? ¿Es regedit? Es que esta visualización que has enviado no la reconozco :P

Luego, sobre el problema, te sugiero seguir los siguientes pasos para recopilar más información acerca del error obteniendo los logs que deja el instalador mediante una herramienta llamada Sawbuck:[1][2]
  1. Descarga e instala la herramienta de depuración Sawbuck (haz clic en el link "sawbuck-0.6.8.0-release.msi" para descargarte el instalador, y después ejecútalo)
  2. Abre la aplicación Sawbuck.
  3. Accede a Log > Configure Providers (Registro > Configurar proveedores).

  4. Establece "Omaha" en "Verbose" (Detallado).

  5. Accede a Log > Capture (Registro > Capturar). Esto empezará a capturar información sobre el instalador de Chrome.

  6. Ejecuta el instalador de Chrome.
  7. Espera a que se produzca el error.
  8. Cuando se haya producido el error vuelve a Sawbuck y haz clic en Edit > Select All (Editar > Seleccionar todo).
  9. Accede a Edit > Copy (Editar > Copiar).
  10. Pega (clic derecho > Pegar o Ctrl+V) el texto en este hilo del Foro y sustituye por [personal] cualquier cosa que veas que sea información personal (nombre de usuario, por ejemplo).
Luego, según he estado investigando en el código del instalador de Chromium, el error 122 corresponde a que el instalador no puede encontrar el fichero setup.exe cuando lo estaba intentando ejecutar.

Aun así, no tengo muy claro por qué el instalador no encuentra este archivo... A ver si podemos sacar en claro de lo que diga el log.

Saludos :-)

[2]: Pasos descritos extraídos de Error de instalación - Ayuda de Installer y ligeramente modificados
MyNameIs
13/01/19 13:06
Hola de nuevo.
Logré instalar de nuevo el programa. Tuve que instalar el System care advance, para que hiciera la limpieza y desfragmentacion del registro.
Sin embargo, lo que menciona del "Sawbuck" no puedo hacerlo, ya que al abrir el programa, como mencionaba al inicio, me manda pantalla de la muerte de windows.
adunto imagen que muestra el codigo de error   nombre del error.
ya he investigado sobre ello, pero no encontré nada al respecto.
avm99963
13/01/19 17:43
Oh, ¡me alegro que lo pudieras solucionar!

Y gracias por volver a contarnos cómo lo hiciste :)

Si alguna vez tienes alguna otra cosa que quieras debatir por el foro, aquí estamos.

Por cierto, voy a marcar tu respuesta como mejor respuesta para marcar este hilo como solucionado y que tu respuesta con tu solución salga arriba del todo destacada.

Saludos :-)