Hola
CARMEN, por si tuvieras configurados varios perfiles y estás entrando en el equivocado haz clic en
el icono de persona .y confirma eso.
¿Tu Chrome estaba configurado con tu cuenta de Google? ¿Lo está ahora?
¿Tu PC está en buen estado o suele tener problemas como cuelgues, lentitud.. etc?
¡Saludos!