Hola:
No te podemos ayudar mucho si no completaste el cuadro con las preguntas de Sistema Operativo. Asumiendo que tienes XP, es necesario que actualices XP hasta el Service Pack 2[1]. Esas actualizaciones son provistas por Microsoft y debes hacerlo a través de Internet Explorer.
Si tienes dudas de tu Service Pack instalado, haz clic con el botón derecho sobre Mi PC, luego Propiedades y allí debería aparecer. Sino en el Panel de Control y seleccionas Sistema.
Saludos