Hola
Paloma, hazle un restablecimiento al estado original de fábrica, tal como nos propuso
Bela:
Si te interesan los archivos que tienes almacenados en Descargas pásalos primero a Drive porque si no los perderás. Luego regresas por aquí para contarnos los resultados, por favor.
Saludos a todos.
PD: Federico, ¿lo resolviste?