Buenos dias, tengo un pequeño problema con una chromebook samusung.

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Buenos dias, tengo un pequeño problema con una chromebook samusung.

lordjavivi

4/11/15 7:41

Perdió el sistema operativo y seguí los pasos para restaurarlo, pero al colocar la usb con el sistema operativo me indica el siguiente error.

Alguien me puede decir que es lo que estoy haciendo mal o como solucionar el problema? o si hay posibilidad de instalar otro sistema operativo.

es una samsung XE303C12-A01US.

Respuestas (9)

(desconocido)

4/11/15 9:35

<Se ha eliminado este mensaje.>

JayDubbya

4/11/15 10:10

Hola lordjavivi,

Además a este excelente respuesta de Italo Luis, después de teclar a la llave marcada "tab," aparecerán más datos. Los datos se verá algo así:

Esta "recovery_reason:" (razón por la cual se produjo el error) explica por qué se produjo el error

¡ Saludos !

-JW

PD: a veces cuando he encontrado a este mismo error, era posible para tener éxito sólo con presionar la tecla marcada "entrar"

Italodeox

4/11/15 10:51

Hola lordjavivi,

Te recomiendo seguir estos pasos para recuperar el sistema operativo de la chromebook

Recuperar la Chromebook

Usar la Utilidad de recuperación de Chromebook

Como dice Jay dubbya

" después de teclar a la llave marcada "tab," aparecerán más datos"
Esta "recovery_reason:" (razón por la cual se produjo el error) explica por qué se produjo el error

Saludos.

lordjavivi

4/11/15 11:10

he seguido los pasos del modo recuperacion de chromebook pero sigo teniendo el mismo problema. existe alguna manera hacerlo manualmente?

lordjavivi

4/11/15 11:15

hola buenas, vea.... y ahora que hago? :c

alvaro_argentina

4/11/15 16:52

de donde sacastes ese firmware? la chromebook se cuelga por que salta error en TMP en firmware de solo lectura,trata de conseguir otra copia y grabarla de nuevo.

saludos

JayDubbya

5/11/15 13:40

Hola lordjavivi,

¡ Muchas gracias por la información nueva !

Después de recibir su información nueva, hablé con la gente de soporte de Google. (Hay líneas de teléfono en idiomas inglés, alemán y francés ahorita.) Ella me dijo que con errores de tipo suyo (que es igualito como el mensaje de mi XE303C12) - bueno, que este “recovery_reason: 0x05 TPM error in read-only firmware” quiere decir que debemos tratar un 1) “restablecimiento completo” y entonces 2) “una recuperación del Chromebook.”

1) Cómo realizar un restablecimiento completo

Cómo realizar un restablecimiento completo con Samsung XE303C12: Si su Chromebook no aparece, utiliza la combinación de las dos teclas Actualizar +Encendido.

(Las dos teclas están abajo:)

2) Cómo Realizar una recuperación del Chromebook

¡ Saludos y Suerte !

-JW

PD: También me dió un número de teléfono de soporte de Samsung (también en inglés.) Pero discúlpame que no tengo ganas de hablar más por teléfono hoy.

PPD: lo siento pero no somos empleados de Google. Somos voluntarios que trabajan con Google para dar soporte a productos de Google. A veces hablamos con Google y a veces juntamos con Google para aprender a dar mejor soporte.

hola buenas, vea.... y ahora que hago? :c

JayDubbya

5/11/15 13:47

Hola alvaro,

Con Chromebooks, tiene protección (físico) contra escribir datos en este TPM. Un TPM es un tipo de ROM en que el usuario no debe escribir nada.

Bueno es posible cambiar a los datos adentro de TPM, pero solo después de abrir a la caja, quitar a la protección (físico), etc.

¡ Saludos y Suerte !

-JW

On Wednesday, November 4, 2015 at 6:52:52 PM UTC-6, alvaro_argentina wrote:
de donde sacastes ese firmware? la chromebook se cuelga por que salta error en TMP en firmware de solo lectura,trata de conseguir otra copia y grabarla de nuevo.

saludos

alvaro_argentina

5/11/15 15:00

gracias jay por la info como se dice todos los dias se aprende algo nuevo