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Google Chrome - Foro de ayuda

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Pantalla azul en Windows 7 (64 bits) al cerrar Google Chrome

Guillermo Viloria
4/10/10 5:56
Versión de Google Chrome: 6.0.472.63
Sistema Operativo: Windows 7 Professional 64 bits
Mensaje de error: N/A
Extensiones instaladas : Sin extensiones

El problema ocurre al cerrar Google Chrome y haber visitado páginas con contenido Flash (vídeos, animaciones, etc.). Con el programa WhoCrashed obtengo el siguiente log del error:

On Mon 04/10/2010 12:43:12 your computer crashed
This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000046, 0xFFFFF80002AED034, 0xFFFFF88007EAB830, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Dump file: C:\Windows\Minidump\100410-26722-01.dmp
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on your system which cannot be identified at this time.

Respuestas (17)

Maria C. Mauro
12/10/10 8:08
Hola Guillermo Viloria:

Me gustaría saber qué es lo que ves en Google Chrome, más que en un software que no tiene nada que ver con Google. Déjame el comportamiento de Chrome e intentaré ayudarte.

Saludos y "Buena Vibra" =)
Guillermo Viloria
12/10/10 8:25
Hola María:

Las páginas vistas antes de que dé el error son: Gmail, ElPaís.com, Leonoticias.com, etc. Normalmente esas, hay más pero suelen ser periódicos online, no sé si esta información te sirve, de todas formas gracias por el interés y por tu atención :)
Maria C. Mauro
12/10/10 9:05
Hola de nuevo:

Sigo en las mismas, perdona: Necesito saber qué es lo que sucede en Google Chrome, cuál es el comportamiento que ves en el navegador y qué es lo que deseas hacer. Con las páginas que has visto y un error de un programa de terceros no llegaré muy lejos.

Saludos.
Guillermo Viloria
12/10/10 11:04
En Google Chrome no sucede nada, simplemente que al cerrarlo Windows se cierra y muestra la pantalla azul. El causante es el Google Chrome porque probando con Internet Explorer no sucede eso.
Maria C. Mauro
13/10/10 3:45
Hola de nuevo:

No es muy probable que Google Chrome esté causando ese problema, aun y cuando otro navegador no hace que tu sistema operativo reaccione así. Yo te recomiendo que acudas a la ayuda de Windows, pues la verdad es que los síntomas que me describes son asociados a errores del sistema o el ordenador.
Guillermo Viloria
13/10/10 3:54
De acuerdo, gracias de todas formas.
Maria C. Mauro
14/10/10 7:40
Gracias a ti por participar en el Foro =)
alex.altea
19/10/10 7:50
Hola!
A mi me pasa lo mismo, alguna vez al cerrar Chrome se cierra (instantáneamente) Windows con una pantalla azul. El informe de errores es el mismo que el del primer post.
Maria C. Mauro
21/10/10 7:37
Hola alex.altea:

Lee mis respuestas anteriores, por favor. Si ves el mismo comportamiento que la persona quien ha formulado la pregunta, seguramente las respuestas que le hemos dado aplicarán también a ti.


Saludos y "Buena Vibra" =)
http://google-productos-es.blogspot.com

alex.altea
22/10/10 3:10
He mirado la ayuda de windows y no llego a ninguna conclusión. Lo único que tengo claro es que si abro Chrome y veo alguna pagina con flash, a veces al cerrar chrome se reinicia el ordenador con un pantallazo azul, sin embargo, si mato el proceso chrome con el administrador de tareas no se reinicia nunca. Con otros exploradores no se me reinicia el ordenador.
Lo que hago entonces es no cerrar google chrome, pero el problema es que cuando le doy a apagar el ordenador, él mismo cierra chrome y el pc da el pantallazo azul.
Este error me ocurre desde hace uno o dos meses. He probado formateando el ordenador pero no ha cambiado nada.

Un saludo
Guillermo Viloria
22/10/10 3:20
Yo no he mirado la ayuda de Microsoft, a ver si hay un foro o algo parecido. Aún así, me parece que es más responsabilidad de Google que de Microsoft resolver este problema, pero bueno...

Un saludo Alex
Maria C. Mauro
22/10/10 6:13
Hola Guillermo Viloria:

No, el famoso "pantallazo azul" de Windows no es absolutamente responsabilidad de Chrome.

alex.altea: ¿Has intentado reinstalar Flash?

Saludos =)
(desconocido)
6/10/11 9:25
Me situacion es exactamente la misma que los usuarios anteriores, opte por eliminar el Chrome del sistema y mano de Santo, "cero" problemas...creo que con mi respuesta aclaro todo, verdad?
cristobal1960
7/10/11 2:32
Hola a todos......habeis mirado si existe algun conflicto?.........escribir en barra chrome... about:conflicts ...........
Os dejo respuestas realizadas.............en el enlace...........
Saludos a todos.

Oyako®
21/10/11 12:57
Buenas tardes Maria.

Seria bueno, que revisaras si tu equipo con Windows 7 Professional 64bits acepta correctamente los 64bits.
Por ejemplo, "Internet Explorer" tiene una versión para Windows 7 de 32bits y otra para Windows 7 de 64bits.

Si pudiste solucionarlo, coméntanos.
Saludos
Oyako®
21/10/11 13:07
Es posible que te lo este generando como dices, el browser de Google Chrome.
Pero Google Chrome, entre los browsers que existen hasta el momento, es el que menos problemas tiene dado los recursos con los que se maneja.

Así mismo, debes recordar que existen CODEC, PLUGIN, u otras cosas que el usuario instala con el, y es por esta razón que podría generar algún conflicto.

Como una posible solución te diría que si lo usas frecuentemente, lo desinstales y limpies completamente tu registro con programas como RegSeeker, o CCleaner (por ejemplo)

Luego de realizar esta limpieza, REINICIES tu equipo y vuelvas a instalar la ultima versión hasta la fecha.
Descargar Google Chrome. http://goo.gl/S5oiD

Dinos como te fue.
Saludos
Bruno Cascio
2/11/11 15:31
Solo con el explorador aparece esa pantalla?

de ser asi:

Recuerda, que las versiones de flash, son diferentes dependiendo del explorador... esta la version de flash para IE (internet explorer) y la versión non-IE (para todos los navegadores con diferentes motor que IE).. Por ejemplo GOOGLE CHROME.


Te recomiendo que desinstales todas las versiones de flash y elimines toda clave de registro que pertenezca al mismo.. todo esto lo podes hacer con cCleaner.. Luego reiniciar la pc, y por ultimo, prueba solo con instalar la version flash para google chrome....

Otra cosa a tener en cuenta, es si tu explorador es de las versiones BETA, o es la version corriente de chrome...

Las versiones BETA aunque esten disponibles, no significa que esten listas.. están para informar sobre sus errores... Es bueno que envies por medio de chrome ese error!

EN CASO DE QUE EL PROBLEMA TE SUCEDA EN OTROS MOMENTOS, te diría que estas experimentando otros problemas... Posiblemente problemas en la memoria ram...

Saludos!


Bruno.