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Google Chrome - Foro de ayuda

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Problema Sugerencias Buscador Google (Now) en Android

Álvaro García Ródenas
18/03/16 8:56
Buenas, les explico el "problema" que estoy teniendo con las sugerencias de búsqueda en la barra de google now que aparece en la parte superior del Launcher de mi teléfono Android (modelo BQ E4).

Resulta que cuando me dispongo a hacer una búsqueda, antes de siquiera escribir una letra, me aparecen varias sugerencias de búsqueda sobre ciertos temas que yo JAMÁS he buscado. Nombres de famosos, temas de fútbol, etc...

En un principio pensé que podría haberme dejado la cuenta de google abierta en otro navegador, pero he consultado en la administración de dispositivos con acceso a mi cuenta y solo aparece mi teléfono y mi ordenador personal, al cuál solo tengo acceso yo.

Otra de las dudas que me corroe es que las sugerencias aparecen únicamente en el buscador del móvil, no en el del PC. Además, solo aparecen antes de que yo escriba algo. En cuanto tecleo una letra las sugerencias "extrañas" que aparecían desaparecen.

He probado todo: cambiar la contraseña, desvincular todos los dispositivos de la cuenta de Google, borrar historiales de búsqueda y sugerencias... Pero siguen apareciendo sugerencias de búsqueda en mi móvil.

Pido por favor que me ayuden pues está claro que algo pasa, ya que no conozco a nadie con el mismo problema.

Un cordial saludo.

Alvaro Garcia.

Respuestas (1)

Juan MP
18/03/16 10:05
¡Hola Álvaro!

Bienvenido al Foro de Ayuda de Google Chrome.

A lo que redactas se trata de un Software malicioso en tu dispositivo móvil, ya sea por una aplicación descargada de fuentes desconocidas u otras razones.
Para saber si existen dichos Software maliciosos procederemos a realizar una búsqueda con el programa que ofrece Google Malwarebytes Anti-Malware.

Una vez Descargado, lo instalamos y damos en analizar. El programa empezará el escaneo en segundo plano y al terminar te dará los resultados.
Cuando haya terminado el escaneo y una vez puesto los archivos infectados en la cuarentena o hayan sido borrados, puedes aplicar esta guía:
  1. Ajustes o Configuración
  2. Aplicaciones o Almacenamiento
  3. Vamos a la sección Descargadas y abrimos el icono de Google Chrome.
  4. Damos en Borrar datos y Borrar la caché.
  5. Abrimos de nuevo Google y comprobamos
Espero se resuelva tu problema, de no ser así puedes volver al foro y explorare más soluciones.

¡Un saludo, que tengas buen día!

Monsivais.