Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo desinstalar un programa asociado con la aplicación de Google Chrome para Mac.
El programa en concreto se llama "Aplicación para transferir archivos de Android" que venía dentro de la aplicación de Google Chrome que tenía instalada hace tiempo.
Hoy me había propuesto hacer limpieza de aplicaciones y programas que nunca utilizo (y esta era una de ellas).
Sin embargo, cuál fue mi sorpresa que me es imposible desinstalarla. (La versión que tengo en mi ordenador es el OS X Yosemite 10.10.5)
Los pasos que he seguido para hacerlo son:
1. Me he dirigido al Finder>aplicaciones> he eliminado el google chrome a la papelera.
2. Viendo que esto no me ha dado resultado, me he dirigido al Finder>ir>libreria>Application Support. Allí he eliminado la carpeta de google y luego he vaciado la papelera.
3. Igualmente, no me ha funcionado, así que luego he probado la siguiente opción: Finder>ir>librería (con el botón "alt" pulsado)>google> he enviado a la papelera la carpeta llamada "GoogleSoftwareUpdate". A continuación, he reiniciado el ordenador y he vaciado el contenido de la papelera (sin embargo, esto tampoco me ha dado resultado).
4. Por último, me he dirigido al Launchpad (que es donde veo esa aplicación) y he pulsado a la vez "cmd+alt" para que los iconos tintineen con una "x" en la esquina para que lo pueda eliminar. Sin embargo, en esa aplicación no sale esa "x" para poder eliminarlo, ni tampoco me permite tirarlo a la papelera.
Lo único que he conseguido es eliminar el google chrome pero no la aplicación que había dentro de esta cuando la instalé (ni las carpetas de google que hay dentro de la librería, ya que cada vez que reinicio el ordenador, me aparecen esas carpetas). También he llamado al soporte técnico de apple y no me han sabido dar solución, ya que me han dicho que como es una aplicación de terceros (en este caso de google), los únicos que pueden ayudarme e indicarme como eliminar esa aplicación de android, es google.
Les adjunto la imagen del icono que no consigo eliminar de ninguna manera.
Espero que me puedan ayudar.
Quedo a la espera de su respuesta.
Gracias por su atención.
Un cordial saludo.
Atentamente,
Verónica.
