+ Comprobar el estado de nuestros servicios en
https://status.live.com. Para ver el estado exacto del servidor en el cual estamos ubicados deberemos iniciar sesión.
+ Restablecer la contraseña. Si tenemos errores de acceso debido a la contraseña, intentaremos iniciar sesión desde otro equipo, veridicar nuestro firewall y la configuración del antivirus. Si nada de ésto funciona, para restablecer nuestra contraseña, accedemos a
https://account.live.com/password/reset + Validar la cuenta utilizando el teléfono móvil. Hotmail y Outlook.com están comprometidos con la protección de spam. Los sistemas anti-spam puede colocar una serie de restricciones en las cuentas, una de ellas es bloqueando a los usuarios el envio de mensajes de correo electrónico. Si recibe un mensaje de error que su cuenta está bloqueada para el envío de mensajes, puede resolver el problema mediante la verificación de su cuenta con un número de teléfono móvil en
https://sms.live.com + Errores de cuenta bloqueada. Si nos aparecen éste tipo de errores de cuenta bloqueada temporalmente o actividad inusual en la cuenta, entraremos en el soporte de microsoft
http://windows.microsoft.com/es-ES/hotmail/hotmail-support para encontrar nuestro problema o dejar un comentario de ayuda.
+ Posibles problemas del navegador. Según el navegador utilizado, podremos tener problemas al iniciar sesión en Outlook, ya que Outlook.com funciona con HTML5. Debemos tener actualizado el navegador. Los navegadores a partir de los cuales funciona Outlook son: Windows Explorer 8, Google Chrome 23 y Firefox 17.
