Audio en Chromebook

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Karolina YHdz

14/12/17 22:16

Tengo una Acer Chromebook 14 desde hace 5 meses y hace poco la entrada de audio de los audifonos no funciona, he intentado poner diferentes audifonos y el audio se sigue escuchando desde las bocinas de la laptop. He reiniciado la computadora, pero nada.

Respuestas (3)

José A. Esteban

15/12/17 0:03

Hola Karolina.

Quizás el conector en el Chromebook pueda haberse roto. ¿Has contactado tenido en cuenta esa posibilidad? Como la compra es reciente es posible que la garantía del fabricante te cubra esa rotura. Deberás contactar con algún soporte técnico de Acer, pero no puedo decirte como hacerlo ...

fpardo

15/12/17 1:04

Hola Karolina, has reiniciado la computadora pero, ¿también has probado a apagarla?

Mira también qué tienes seleccionado como salida de audio, conecta los audífonos y haz clic a la derecha del ajuste de volumen para verlo:

Clic en tu avatar para abrir el menú y clic en la flecha a la derecha del ajuste de volumen.

Confirmar que tienes seleccionado Auriculares

Si lo anterior no funciona entonces prueba con un restablecimiento del navegador:

Recuperar la configuración predeterminada de Chrome - Ayuda de Google Chrome

Si no es suficiente prueba recuperando el hardware:

Recuperar el hardware del Chromebook - Ayuda de Chromebook (Apartado Reiniciar el Chromebook de forma forzada)

Ya nos contarás, un saludo a todos.

Karolina YHdz

15/12/17 12:51

Gracias fpardo tu respuesta si me ayudo. Efectivamente si habia intentado apagarla y encenderla de nuevo, más no consideré la posibilidad de que la salida de audio se hubiera cambiado, ya que no me habia pasado antes. Muchas gracias por tu ayuda.