Hola adela perez oton,
Este tema sobre extensiones administradas se ha debatido en varios
hilos como este. Por favor, confirma primero que sigues todos los pasos ya que esto resolverá tu problema.
Confirma que seguiste todos los pasos ya que a muchos usuarios les ha funcionado, además, algunos aconsejan usar software como Revocleaner.
¡Saludos!
Ernest Pro
