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Google Chrome - Foro de ayuda

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Chrome repite letras con tilde en google docs

Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
30/09/17 5:14
Hola. Problema que sólo me ocurre en google docs cuando uso navegador chrome, en un MacBook Pro:

Aparece: cancióón
Debería aparecer: canción
Esto mismo ocurre con cualquier vocal en la que pongo una tilde.

Soluciones intentadas:

1) Desinstalar chrome arrastrándolo de la carpeta a la papelera. Cuando lo volví a instalar, recordaba mis datos personales, lo que indica que no se borraron todos los archivos. 
2) Desinstalar chrome con un script que encontré en la web que me borró todos los archivos de chrome. Cuando lo volví a instalar, no recordaba ningún dato mío, lo que sugiere que se borraron todos los archivos.

Resultado de soluciones intentadas: infructuoso. Problema persiste.

¡Muchas gracias!

Respuestas (17)

Juan Jose Saborido
2/10/17 0:51
Hola Rodrigo,

Si pruebas Google Docs con Safari no te sucede el problema de los acentos?

Si pruebas Chrome en modo incógnito (Ctrl+Mays+N) te sigue pasando?

Además, para descartar posible virus, prueba las soluciones sugeridas en el siguiente hilo del Foro de Ayuda de Chrome (presta especial atención al punto 4):
Tulio Yandiro Sandoval
6/10/17 21:02
Yo también tengo ese problema y sí, lo sigue pasando com el modo incógnito.
En modo incógnito no hay ningún extension.
Juan Jose Saborido
7/10/17 4:26
Hola Tulio,

Volviendo a mi primera respuesta, te ocurre lo mismo con otros navegadores? 
Probaste las sugerencias del enlace sobre Malware en Chrome?

Esperamos tu respuesta.
David Huitrón
7/10/17 21:34
Hola señores, también me uno a este problema y no es constante, es decir, sí persiste en las vocales pero no en todas y no de forma continua, es decir: si pones "más", la primera vez te coloca "máás", pero si lo haces nuevamente, te respeta la forma original "más". Creo que el problema es de origen en Google. ¿alguien ya los contactó?
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 5:21
Estimado Juan José,

-Efectivamente, si pruebo Google Docs con Safari no me sucede el problema de los acentos.
-Lamentablemente, el modo incógnito no soluciona el asunto.
-Desactivé todas las extensiones y reinicié Chrome: tampoco solucionó el asunto.

Muchas gracias por tu ayuda.
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 5:23
Hola a todos. En mi caso es claramente una interacción Google Docs x Chrome x hardware. ¿Por qué afirmo eso?
1) Reinstalé todo mi sistema, hice un downgrade a OS X El Capitán (antes formatié el disco duro), y el problema continúa.
2) Si uso google docs con chrome, pero en otro computador, el problema se soluciona.
3) Si uso google docs con safari, en mi mismo computador, el problema se soluciona.
4) Si uso gmail, o cualquier otro programa, en chrome, en mi computador, el problema se soluciona.
5) Si uso modo incógnito, el problema continua.

En definitiva, para que el problema ocurra, se tienen que dar tres condiciones SIMULTÁNEAS:
a) Debo operar desde mi computador Macbook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015).
b) Debo operar Chrome en su última versión (NO HE PROBADO A USAR UNA VERSIÓN ANTERIOR DE CHROME).
c) Debo estar en Google Docs.
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 5:23
Hola David,

¡Exacto! Así mismo me ocurre. Me han sugerido algunas acciones correctivas (ej. borrar historial, eliminar extensiones, abrir modo incógnito), pero ninguna funciona. 

Una cosa interesante en mi caso: SÓLO ocurre cuando se dan tres condiciones SIMULTÁNEAS:
a) Navegación con Chrome (si cambio a safari se soluciona)
b) Redacción en Google Docs (no ocurre en Gmail)
c) Operación desde mi Macbook Pro en tanto hardware (no ocurre si abro sesión en otros computadores, ni se resuelvió luego de formatear disco duro y probar con Os X El Capitan, Sierra, ni High Sierra).
Juan MP
8/10/17 9:26
¡Hola!

Existen muchos casos similares, hasta el momento no existe una solución sobre este detalle...

Ami no me falla en chrome, lo que te recomiendo es que agregues las palabras al diccionario personal, las añadas con tildes y te respete las palabras en automático.

¡Un saludo!

Juan MP.
Juan Jose Saborido
8/10/17 14:46
Hola Rodrigo,

He enviado tu incidencia al resto de expertos, para ver si saben algo mas. Además, según esta respuesta deberías comentar tu caso a través de Google Feedback (Ayuda > Informar de un problema).

Tan pronto tenga mas información os lo haré saber.
Tulio Yandiro Sandoval
8/10/17 16:22
Im (sadly) moving to MS online office
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 17:11
Gracias Juan MP,

Me alegra al menos saber que no es un problema exclusivo mío: quiere decir que no es un desperfecto en mi computador.
Hoy día conversé con un amigo que usa Google Docs para asuntos de trabajo y hace más o menos dos semanas que está experimentando el mismo problema. Lamentablemente la opción de incorporar las palabras en el diccionario personal no será factible, porque escribo todo el día en google docs por trabajo, y por lo tanto cantidad de palabras que tendría que agregar a mi diccionario personal es mucho mayor que la que puedo por tiempo y energía. Esperemos que el asunto se solucione.

Saludos cordiales,

Rodrigo
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 17:13
Gracias Juan José. Como le comentaba a Juan MP., acabo de enterarme que el problema no es exclusivo mío. Un amigo me señaló que está con el mismo problema hace dos o tres semanas, y recibí un mensaje de otro foro donde me indican que el problema se ha reportado ampliamente. Comentaré el asunto a través de Google Feedback. Te agradezco mucho tu ayuda y quedo atento a tus novedades.

Saludos cordiales,

Rodrigo
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
8/10/17 17:20
I agree. I think that - at least temporarily - I will have to move to Firefox. MS Office 365 is not an option for me. I don't like at all its online collaborative capabilities: excessively complicated.
Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
9/10/17 9:16
I examined the behavior of accents in Google Docs, with my account, in a different MacBook Pro, and the problem persists.
Juan Jose Saborido
10/10/17 23:50
Hola a todos!

Me comentan que esta problema ayer 10/10/17 quedó solucionado.

Gracias a ti Eduardo por volver a comentar que te sirvió la respuesta sugerida / pudiste resolver la incidencia. 
Cualquier otra consulta, no dudes en avisarnos.

¡Saludos! =)



Rodrigo Andrés Figueroa Cabello
11/10/17 16:22
Efectivamente, acabo de probar y está solucionado. Me alegro mucho y agradezco la orientación y ayuda.

Saludos!
Juan MP
11/10/17 19:12
¡Gracias Rodrigo y Juan Jose!

Por volver y comentarnos la solución, doy por cerrado este tema.