Google Chrome - Foro de ayuda

Problemas con la cuenta de Google y su sincronización

Jordi Ye Wu
4/05/18 1:09
Buenas, 

Al formatear mi ordenador e iniciar mi cuenta de Google de nuevo, por alguna razón, no se me guarda la cuenta ni las contraseñas que guardo. Cada vez que hago un cambio en la cuenta (por ejemplo, datos de autocompletar) tampoco se guardan al cerrar la pestaña y cada vez que abro de nuevo la pestaña me pide el usuario y la contraseña de nuevo.

Sabías alguien decirme el motivo de esta casuística?

Gracias, 

Respuestas (16)

Carlos Ugalde C
4/05/18 8:40
lo mismo me pasa a mi .. es mas verifica si en tu celular tu cuenta se actualiza .. por que a mi me ha salido error y aun estoy esperando respuesta a ese problema
Nico S.
5/05/18 9:01
Hola Jordi Ye Wu!

Para ver si es el mismo problema que menciona Carlos, ¿Podrías incluirnos una captura de pantalla de lo que ves al ingresar a chrome://sync-internals/ desde la PC?

Es importante que ingreses desde el perfil de la cuenta que está dañada.

En caso de ser el mismo error, podemos unificar los temas y escalarlo.

Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
5/05/18 9:14
Buenas Nico, 

Te paso el screenshot. 

Por otro lado, que no sé si esta relacionado, aunque inicie sesión con la cuenta, cada vez que cierro el navegador, sé me cierra la sesión y siempre tengo que ingresar los datos nuevamente. Tengo todos los cookies activos y ya he hecho todos los pasos posibles en los foros y ayudas de Google pero sigue sin funcionar. Google chrome no me guarda ninguna contraseña por más que me salga la opción "guardar contraseña" y le dé.

Grcias, 
Nico S.
5/05/18 9:30
Gracias Jordi Ye Wu!

Parece ser que no hay problemas particulares con la sincronización. ¿De casualidad utilizas CCleaner?

Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
5/05/18 10:40
No, no uso CClenar ni nada. He re-instalado el Google Chrome de cero eliminando todos los datos de navegación.
Nico S.
5/05/18 11:53
Si que es raro Jordi,

Intentemos una cosa más, eliminemos el perfil de forma manual, sigue los pasos que Ernest Pro recomienda en este artículo por favor:
Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
5/05/18 12:12
He hecho los pasos que me has dicho pero entiendo que lo de la guía de Ernest Pro es básicamente crear un perfil (una cuenta?) nueva no? 
Nico S.
6/05/18 11:04
Hola otra vez Jordi!

Acabo de duplicar un tema tuyo (Por favor, no crees varios temas con el mismo contenido, eso simplemente hace que sea más difícil ayudar).

La guía de Ernest propone eliminar una carpeta que no se borra al borrar Chrome de tu sistema.

Hay un issue reportado (835990) que puede estar relacionado (Gracias FPardo por encontrarlo). 

Cualquier novedad que tengamos, avisamos por este hilo.

¡Gracias!
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Nico S.
6/05/18 11:17
Hola otra vez Jordi!

Intentamos una cosa por favor.
  1. Cierra chrome
  2. Elimina la carpeta %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
  3. Abre Chrome nuevamente y crea un nuevo usuario (No inicies sesión)
¿Funciona ahora? 

Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
6/05/18 11:37
Hola Nico! 

Lo siento por duplicar, pero como el tema era levemente diferente pensé que era necesario dos temas distintoss. 

Te comento, por alguna razón (desinstalando googe chrome y eliminando los datos de navegación) he conseguido entrar en la cuenta y he juntado mis dos perfiles (mis dos cuentas). 

Ahora el problema reside aún en que, cada vez que cierro el navegador:

1. La cuenta de Google no queda iniciada y tengo que poner mi contraseña otra vez
2. Aún con los Cookies activados y habiendo hecho todos los pasos de otros foros, no me guarda ninguna contraseña (también están las opciones de contraseñas activas), me aparece la ventanilla de "guardar contraseña" pero le doy a aceptar y no se guarda.
3. Ahora que he podido iniciar sesión, voy a contraseñas guardadas y me aparecen las contraseñas que estaban guardadas, pero aunque vaya a la página por ejemplo de Amazon, me solicita que ponga el usuario y la contraseña de nuevo (y posteriormente me pregunta si la quiero guardar).
4. Todo esto pasa cada vez que cierro el navegador ya que, al abrir de nuevo google chrome esta toda la sesión cerrada de nuevo.

Gracias, 
Nico S.
6/05/18 11:57
Gracias Jordi Ye Wu!

Hay algo que aún no me queda claro, si creas un nuevo perfil de chrome (Cómo compartir Chrome con otros usuarios - Computadora - Ayuda de Google Chrome) y NO ingresas con tu cuenta de Google, ¿Pasa lo mismo? ¿Se borra todo cuando cierras la ventana?

Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
6/05/18 12:13
Hola Nico, 

Acabo de comprobar y según parece, (solo he ingresado a Facebook y Amazon) en otra cuenta si me guarda mi última sesión. Parece ser que solo pasa con esta cuenta en concreto. Voy a seguir probando y si de verdad no hay solución, lo que haré es "empezar con 0" con una nueva cuenta, porque he leído que este problema es como un bug que le esta pasadno a más gente.
Jordi Ye Wu
6/05/18 12:18
Vale Nico, no hagas caso a mi último comentario, sigue sin funcionar. 

He cerrado todas las pestañas de Google Chrome y he abierto solo el navegador con el "nuevo usuario" y me vuelve a pedir que ponga mi contraseña y una vez iniciada sesión, no tiene guardada ninguna cuenta que haya probado.

Antes lo había probado teniendo el otro navegador abierto (el de la cuenta dañada), no sé si tiene algo que ver con que haya cerrado todos los navegadores de Google Chrome.

Saludos, 
Nico S.
6/05/18 12:21
Gracias nuevamente Jordi!

Totalmente, parece que estamos ante un bug importante.

¿Podríamos intentar una cosa más? ¿Puedes iniciar windows en modo seguro con funciones de red?
Este modo hace que windows inicie cargando el mínimo de cosas que puedan interferir.\

¿Sucede lo mismo allí?

Un Saludo.
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Jordi Ye Wu
6/05/18 12:30
Probado. Sigue igual. 
Jordi Ye Wu
7/05/18 0:33
Nico, 

He probado lo siguiente en el portatil que tengo. 

Allí estoy con mi cuenta de Gmail (las mismas que me esta pasando el problema) pero no tengo "el perfil" iniciado (no se si me explico) y en el portátil, SI se guardan todas las contraseñas. Lo raro es que si voy a administrar contraseñas me dicen que no hay nada y no tengo ninguna sesión de perfil iniciada, pero si me guarda mis sesiones de Facebook, Amazon, Gmail, etc. es como que esta todo guardado en Google Chrome de mi portátil pero no en mi perfil, cierto? 

Desde un inicio, en mi ordenador, antes de instalar Google Chrome de nuevo, funcionaba así (no tenía ningún perfil iniciado de sincronización iniciado) pero si tenía todas las cuentas guardadas. 

También he intentado a cerrar sesión y eliminar el perfil que tengo creado en Google y intentar usarlo como el inicio, pero por alguna razón, sigue sin guardar ninguna contraseña (que tampoco sé donde lo guardaba antes).

Gracias,