Hola, ¿qué es picasa 38?
Lo del error 0xc0000005 podría deberse a un problema con tu antivirus. ¿Te funciona bien si lo desactivas? ¿Está actualizado?
Comprueba también si tienes algún conflicto con algún software de la lista que adjunto. [1]
Pon about:conflicts en la barra de marcadores y dale al Enter. Saldrá un informe con los módulos cargados que podría dar alguna pista. A mi, por ejemplo, me indica al comienzo: Módulos (159): sin conflictos detectados
También podría estar ocasionado por la presencia de malware en tu equipo. [2]
Ya nos cuentas.
