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Google Chrome - Foro de ayuda

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Descargas que se borran ( tema en investigación)

Ernest Pro
24/10/12 9:50
Hola a todos,

He estado observando que últimamente ha habido incidencias con el tema de las descargas en Chrome. Se trata de un error conocido, lo podéis encontrar aquí y estamos trabajando para solucionarlo.
Por el momento, puedo informaros que hemos estado trabajando con Microsoft para investigar esta cuestión y necesitamos vuestra ayuda para obtener más datos.

Si habéis experimentando este problema, y no se han modificado las claves del registro ni deshabilitado el análisis del antivirus de las descargas o se ha modificado la configuración del firewall, seguid los pasos descritos en este documento

El documento describe los pasos para ejecutar una herramienta de seguimiento que ha sido creada por Microsoft. Una vez se tienen los archivos de rastreo, hay que cargar los archivos de seguimiento a Microsoft (también se explica en el documento como hacerlo), para que este asunto pueda ser investigado en profundidad.
Por favor, no publicad los archivos de rastreo que se crean en este hilo del foro, ya que los archivos son bastante grandes.

Después de haber enviado los archivos de seguimiento a Microsoft, por favor hacedmelo saber respondiendo a este correo, para que podamos seguir la investigación con Microsoft.

¡Muchas gracias a tod@s y un saludo!

Ernest Pro

Respuestas (10)

(desconocido)
26/10/12 3:48
<Se ha eliminado este mensaje.>
Ernest Pro
26/10/12 3:58
Hola a todos
Mientras seguimos la investigación, os puedo dar algunas soluciones que os pueden ayudar a solventar esta incidencia:

1) Comprueba si la configuración de seguridad está correctamente configurada en: http://support.microsoft.com/kb/174360.
Por ejemplo: si un sitio web se encuentra en una zona con un alto nivel de seguridad (zona de sitios restringidos), entonces las descargas están deshabilitadas de ese sitio web. Estos archivos serán eliminados por Windows (Attachment Execution Services) una vez finalizada la descarga.

2) Comprueba si hay malware: algunos malware pueden registrarse como productos antivirus con el propósito de explorar las descargas.  La eliminación de programas maliciosos, puede resolver esta incidencia.

3) Revisa tus programas antivirus. En  mucho de los casos analizados, los programas de antivirus mal configurados o que no funcionaban correctamente, fueron la causa de descargas que fallan.
Para ver si esto es lo que te puede estar sucediendo, comprueba si hay daños en el registro. Nuestros análisis han indicado que daños o errores en el registro causaban un daño en un componente necesario de Windows. Se recomienda tener un punto en el sistema de restauración que fuera anterior a la incidencia, ya que en estas ocasiones, una restauración del sistema puede solventar la incidencia.

Un saludo, ¡espero que esto os haya podido ayudar!

Ernest Pro

Ernest Pro
30/10/12 10:23
Hola 

Siguiendo con la investigación, os recomiendo también hacer una revisión de:

4)  Registro dañado

Hemos detectado un caso en el que había un archivo dañado/información que faltaba para CLSID_InternetSecurityManager. Ejecutando 'regsvr32 urlmon.dll' puede resolver esta incidencia.

5) Disco duro dañado 

Error en cargar y ejecutar antivirus debido a errores en el disco duro puede provocar que el escaneado falle. 

Saludos, seguiré informando

Ernest Pro

Daniella Macari S.
5/11/12 12:28
Hola Ernest!

Traté de descargar la herramienta, pero me dice que ya no existe ningún archivo para ser descargado.
Tenía toda la intención de ayudar en la investigación. De qué otra forma lo puedo hacer? Yo tengo el mismo problema con 2 navegadores, Explorer y Chrome y aún no encuentro ninguna solución y sigo sin poder hacer ninguna descarga.

Espero que la investigación siga por buen camino.

Saludos y gracias!

Daniella
Drago
18/11/12 2:08
llevo 4 años utilizando google que es mi único e inseparable buscador, nunca he tenido problemas en las descargar, solo si utilizo Avast Internet Scuriti en el modo de protección del buscador, hay entonces si me da problemas, si no, no.


mi problemas es que no puedo entrar en chrome:pluings me sale este cartel, anterior me entraba con facilidad,
avm99963
24/11/12 11:08
¡Hola Drago!

La página no se llama chrome:pluings sino chrome:plugins.

Saludos :-)
Gonzalo Moya
13/01/13 20:14
hola..
yo tego problemas al no poder ver en una nueva pestaña las pagnas frecuentes... al abrir una nueva pestaña sale "chrome//newtab"
Alejandro Silvestri
22/01/13 4:08
Jacobo, gracias por el aporte.

Sólo quiero mencionar que algunos usuarios solucionaron su problema de descarga con el punto número 1 de Ernest.  De hecho un usuario en particular mencionó que no le funcionaban las descargas con ningún navegador.

Yo creo que estamos frente a un síntoma común de causas diferentes, y por eso se van sumando diferentes soluciones.
(desconocido)
25/04/13 15:15
<Se ha eliminado este mensaje.>
Steph Langleben
25/04/13 15:19
Hola! La computadora de mi abuela tenía el mismo problema y lo resolví gracias a este blog http://jfranzon.wordpress.com/2013/04/01/error-error-virus-detectado/
No sé si es exactamente lo que les pasa a ustedes. En mi caso era que el AVG estaba desconfigurado, lo desinstalé pero no por completo. Bajé un programa para borrar todos los rastros del AVG del sistema, y problema solucionado!
Saludos.