Hola, ¿hay una instalación previa? En ese caso la desinstalas correctamente y de ser necesario haciéndolo manualmente pero según indica el artículo [1]
Y la instalación según el artículo [2] a no ser que la quieras multiusuario.
Si no lo resuelves busca alguna idea en los problemas conocidos. [3]
Muchos de los cuales recomiendan buscar malware. [4]
Ya nos cuentas.
