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Google Chrome - Foro de ayuda > no puedo abrir google chrome, tampoco el mozilla firefox, el unico que se puede abrir es internet explorer

no puedo abrir google chrome, tampoco el mozilla firefox, el unico que se puede abrir es internet explorer

gonza 99
10/03/14 19:36
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):33.0.1750.146
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema: Esto es lo que paso... antes el chrome y mozilla me andaban bien hasta que llego el virus sweet-page.com que me complico la vida en internet D: este virus no me dejaba cargar bien las paginas, cada vez que habría el chrome saltaba la pagina de sweet si que yo quiera y cuando lo configuraba para que chrome tenga el buscador predeterminado google esto no funsionaba y volvia a pasar todo lo mismo... me ponía loco D: lo que ise fue buscar en YouTube un video tutorial para eliminar este virus (no estaba al tanto de esta pagina)bueno sigo los pasos y cuando quiero abrir el chrome ago doble clik espero carga y no habre nada, intento devuelta lo mismo. intento con el mozilla lo mismo con el único que me abre es el internet explorer... necesito encontrar la solución.
Este es el link del video tutorial: http://www.youtube.com/watch?v=F-VDAjrPPAw&feature=player_detailpage

Respuestas (12)

Eusebio Ed
11/03/14 5:33
¡Hola Gonza 99!

Los quebraderos de cabeza que da el malware :). Lo primero que te recomiendo es que uses un antivirus actualizado, existen varios gratuitos, no tendrás problemas para encontrarlos.

Después de eso descarga Chrome desde su sitio oficial e instálalo:


Intenta abrirlo y navegar con el, si el problema persiste visita los siguientes enlaces:



Espero haberte ayudado, ya nos contarás.

Un saludo.
gonza 99
11/03/14 12:14
el virus ya no es el problema porque ni chrome ni mozilla me abren... al usar adwCleaner algo salio mal...no se que paso. ya intente instalarlo devuelta y nada, lo mismo...
fpardo
11/03/14 13:08
¡Hola gonza 99 y Eusebio Ed!

Os dejo aquí el enlace que solemos utilizar en este foro para recomendar acciones contra el malware:
Y dos enlaces más también muy frecuentes sobre la imposibilitad de abrir Chrome:
gonza 99
12/03/14 10:47
El problema sigue dándome conflictos porque aun no se a solucionado gracias por pasar por el post y ayudarme pero todavía no encuentro la solución. voy a tratar de subir un video si es que se puede de lo que esta pasando.
gonza 99
12/03/14 10:55
aca consegui un video de youtube de lo que me sucede:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=b2s-17NEpGE
gonza 99
12/03/14 21:46
Me parece que este problema se debe a que tengo 2 antivirus. ¿puede ser ? entonces necesito eliminar adw cleaner de mi pc pero cuando busco en el equipo hay un monton de carpetas con adw cleaner... me pregunto si tendre que eliminar todas?? Ayúdenme con esto seguramente le es fácil explicármelo!

fpardo
12/03/14 22:17
Eliminar carpetas es la peor forma de eliminar un programa. Hay que utilizar su desinstalador o entrar en Panel de control - Desinstalar un programa y hacerlo desde ahí. De todos modos ese programa es un limpiador y no reside en memoria como los antivirus, no siendo por tanto el responsable de tu problema. 

Entra donde te he dicho y haz limpieza a ver qué pasa. Respecto a tu antivirus prueba inhabilitando y reiniciando el equipo a ver si así confirmas si es el causante. 

También puedes arrancar tu equipo en modo seguro para confirmar si tienes instalado algún software que interfiere, ya que ese modo sólo carga lo básico:
También puedes probar esta herramienta de Microsoft, a ver si hay suerte:
Saludos. 
(desconocido)
13/03/14 19:07
<Se ha eliminado este mensaje.>
gonza 99
13/03/14 19:11
hola amigo, te cuento lo que me paso. Inicie la pc de modo seguro en ese momento abrió google chrome y mozilla... pero cuando reinicie la pc de modo normal, ni chrome ni mozilla me abren... ¿hay una solución para esto? gracias por tu ayuda.
Romário Oliveira
13/03/14 20:47
¡Hola a todos! ;-)

@Gonza 99, cómo ha dicho que en Modo Seguro Chrome abre con normalidad, es probable que tengas Malware o algún programa en Windows que causa conflicto. Luego recomiendo que:

1 ) Hagas una verificación en Windows en busca de Malwares que puedan estar a influenciar en el problema. (En el artículo abajo, le dejo algunas herramientas recomendadas)
2 ) Realiza un inicio limpio en Windows a ver si hay algún programa o servicio que inicia junto a el sistema operativo que pueda estar causando conflictos.
¿Y ahora, funciona?

Nota: En el caso del problema persistir mismo después de hacer el procedimiento arriba, cómo ha dicho que el problema comenzó a ocurre después de utilizar el Adwcleaner, prueba hacer una restauración del sistema hasta una fecha antes de la que tú ha utilizado el Adwacleaner a ver que pasa.

¡Saludos a todos!
Romário Oliveira
gonza 99
15/03/14 14:46
hola te cuento que ya ise el 1er paso.. en el segundo tengo unas dudas.. para realizar el inicio limpio tengo que deshabilitar todos los programas? porque yo tengo la netbook del gobierno que nos dan para estudiar y no se si se va a tener algún problema al desmarcar todos los casilleros?
gonza 99
15/03/14 15:38

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Microsoft Se...        Microsoft Corp...         "C:/Program fil..
SchHD                    Desconocido               C:/Program file..
GFxServiceIn          Desconocido              C:/Windows/sy...
Intel(R)                    Intel Corporation        C:/Windows/sy...
Intel(R)                    Intel Corporation        C:/Windows/sy...
Intel(R)                    Intel Corporation        C:/Windows/sy...
 
 Esto es lo que esta habilitado en inicio de window.
lo deshabilito todo o algunos porque no se si hay alguno que sea fundamental para el arranque del equipo
les pregunto porque no entiendo y ustedes son los que entienden... :D
gracias por su ayuda..