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Google Chrome - Foro de ayuda

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Los usuarios desaparecen y la sincronización falla

Silencioyoyo
20/12/17 9:35
Hola. Desde hace unos días, cada vez que enciendo el PC y abro Chrome, me aparece un error de sincronización y debo introducir mi email y contraseña cada vez. Tarda un minuto en recuperar mi diseño, mis favoritos... y todas las extensiones me aparecen visibles al lado de la barra de direcciones, por lo que tengo que ir una por una dándoles a ocultar.

Otro gran problema es que desaparecen los usuarios adicionales que he creado en Chrome y sólo los puedo recuperar si le doy a añadir un nuevo usuario. Automáticamente se crea un nuevo usuario con los marcadores, diseño, etc que tenía anteriormente. Si repito el proceso se crea otro usuario con los marcadores, diseño, etc que tenía mi tercera cuenta. Pero todo esto sin introducir en ningún momento el email o contraseña de esos usuarios. No tiene sentido. La siguiente vez que enciendo el PC y abro Chrome vuelven a desaparecer mis usuarios.

Claramente se trata de un error de Chrome. Utilizo la versión más actualizada de Chrome (Versión 63.0.3239.108). ¿Alguna solución? ¿A alguien más le ocurre?

Respuestas (4)

Silencioyoyo
21/12/17 4:46
Es un fallo grave, ¿alguien puede ayudar?
Carmen - Community Specialist
21/12/17 8:20
Hola,

Bienvenido al Foro de Ayuda de Chrome. Intentaré ayudarte con el problema que estás teniendo al mantener tu sesión iniciada en Chrome.
Te recomiendo probar estos pasos para intentar solucionar ese error:
  1. Abre Chrome
  2. Pincha en el menú Más ⠇ y selecciona Ajustes
  3. En los Ajustes, busca la opción Configuración avanzada y selecciona Privacidad.
  4. Elige Configuración de contenido y haz click en Cookies
  5. Desmarcar las dos últimas opciones: Mantener los datos locales solo hasta que salgas de tu navegador y Bloquear cookies de terceros.
  6. Haz click en Guardar
Espero que te sirva de ayuda. Prueba los pasos y vuelve para contarme cómo han ido.

Pasa un buen día :)

Carmen.

Silencioyoyo
21/12/17 10:43
Gracias por responder. Ya tengo esas dos opciones desactivadas y no funciona. Además me he dado cuenta de que hay otro error: cuando entro en ajustes, si le doy a mi perfl puedo cambiar el nombre y el icono, pero no aparece el botón de guardar.
Silencioyoyo
22/12/17 11:56
Por favor, necesito que alguien me ayude.