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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > No puedo actualizar Chrome

No puedo actualizar Chrome

Victoria AM
24/11/14 4:32
Hola,
No puedo actualizar navegador Chrome
Versión 36.0.1985.143 m
Chrome pide actualizarse.
Descargo el Setup.
Ejecuto y da mensaje de error.
Gracias por vuestra atención.
¡Salud!

Respuestas (10)

(desconocido)
24/11/14 6:32
<Se ha eliminado este mensaje.>
Castiel
24/11/14 6:55
Hola!

Intente seguir estos pasos:

  1. Haga backup de tu usuario de Chrome (Obtenga más información)
  2. Haga desinstalación de Chrome
  3. Haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio.
  4. En el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema. En la lista de resultados, haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador 
Ahora:
  1. Usted debe pegar este comando reg delete HKEY_CURRENT_USER\Software\Google y pulsa ENTER. Usted recibirá un mensaje de confirmación. Escriba la letra S y presione la tecla ENTER de nuevo.
  2. Ahora, usted debe pegar este comando reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google (Para Windows 32 bits) o reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google (Para Windows 64 bits) y pulsa ENTER. Usted recibirá un mensaje de confirmación. Escriba la letra S y presione la tecla ENTER de nuevo.
  3. Cierre el Símbolo del sistema.
Ahora:
  1. En su Windows, pulse WINKEY(  ) + R 
  2. Usted debe pegar este comando C:\Program Files\Google presione ENTER
  3. Elimine la carpeta "Update" con las teclas SHIFT (Mayús) + DEL
Ahora:
  1. En su Windows, pulse WINKEY(  ) + R e escribe REGEDIT y pulsa ENTER
  2. Acceda a este directorio: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update\
  3. Usted se dará cuenta de que hay dos valores en la clave en la parte derecha. A continuación, elimine el primer valor, dejando sólo el segundo.
  4. Intente instalar Chrome de nuevo a ver si ha resuelto el problema.
¡Saludos!
Clauber Telles
fpardo
25/11/14 0:25
¡Gracias Castiel!

Victoria, cuando termines con las instrucciones que nos ha ofrecido Castiel ve pensando también en buscar malware ya que esas políticas no se han cambiado solas...
Victoria AM
25/11/14 2:13
¡Hola!
Gracias a Clauber y, especialmente, a Castiel.
También agradecer a fpardo lo del malware.
He podido solucionar el problema de la actualización.
Al reinstalar Chrome me he quedado sin el botón de inicio (home)
No sé cómo volver a instalarlo.
Muchas gracias por vuestra rapidez y claridad en las instrucciones.
¡Salud!
fpardo
25/11/14 21:01
Hola, el botón de inicio lo puedes reactivar entrando en Configuración > Aspecto:

PD: Victoria, ¿encontraste malware?
Victoria AM
25/11/14 23:55
Hola,
Gracias fpardo.
He reinstalado el botón de inicio.
Sí encontré más de 30 malware con "Malwarebytes-Antimalware"
Los puse en cuarentena y se limpió
Creo que ahora está todo correcto.
De nuevo gracias
¡Salud!
Gustavo Moreno Nava
1/12/14 21:49
Hola buena noche no se a quien dirigirme desde este punto, el asunto es que comencé con el proceso para corregir mi problema pero al momento de hacer la desinstalación de google me aparece un error como lo muestro en el archivo adjunto y ya no puedo seguir con la solución, alguien me podría orientar a que se debe este situación y como corregirla gracias.
fpardo
2/12/14 2:05
Hola Gustavo, tu problema es de malware y actualización. ¿Por qué lo quieres desinstalar? 

Si quieres seguir adelante con la desinstalación entonces entra en Chrome y lo cierras de nuevo pero a través de su menú Salir. Si no puedes entrar en Chrome entonces abre el Administrador de tareas de Windows y matas todos los procesos llamados chrome.exe

Pero tu problema con el malware y las políticas de grupo continuarán hasta que no apliques las instrucciones que se dan al principio de este hilo.

Saludos a todos.
Gustavo Moreno Nava
2/12/14 21:13
Mi estimado Castiel ya realice el proceso que me sugeriste para corregir mi problema con mi navegador de Google, después de ello lo volví a instalar pero ahora en la barra de tareas me aparece el icono de Google pero me aparece esa marca con forma de escudo que no aparecía antes y si intento abrirlo me solicita permiso para ejecutar y no reacciona después de un ratote me aparece esta ventana donde me da la opción de cerrar pagina o esperar si selecciono cerrar no la cierra y si le doy esperar no hace nada momentos después vuelve aparecer la ventana y si le doy esperar volvemos a comenzar  ya no se qué hacer y sigo sin poder usar Google.
Castiel
4/12/14 4:19
Estimado Gustavo.

Haga lo siguiente:
  1. Acceda a su escritorio. 
  2. Haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de Chrome y seleccione "Propiedades"
  3. Desactive todas las opciones.
  4. Guarde las configuraciones y prueba abrir Chrome.
¡Saludos!
Clauber Telles