Chrome se cierra abruptamente cuando clickeo algo

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Reimu

7/04/17 1:03

Lo que sucede es que al parecer siempre y cuando esté en juego dentro de League of Legends, chrome no me va a dejar dar click derecho en ningun lado del navegador o clickear los marcadores, porque se cerrará abruptamente. Esto viene, a lo que a mi concierne, desde la ultima version de Windows 10 que descargué con el actualizador de windows, la de "Creators Update". Como vi que fallaba chrome para entonces, regresé a la version a anterior de mi SO, pero el problema persistía; asi que decidí quedarme con al ultima version, que da igual cualquiera de los dos llegados a este punto. No sé que puede estar pasando. Normalmente chrome funciona de maravilla, pero es en ese caso que se cierra, sin ningun mensaje y al abrirlo de nuevo me da la opcion de restaurar las pestañas, pero sigue el problema. ¿Alguna sugerencia? Por favor.

Respuestas (33)

Nico S.

7/04/17 6:36

Hola Reimu!

¿Solo sucede cuando juegas League Of Legends?

Un Saludo.

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Reimu

7/04/17 11:59

Hice un vídeo para recrear el problema y explicarlo, por si sirve de algo.
https://www.youtube.com/watch?v=D5Cj7J2-yiI

Hmud

7/04/17 12:48

Me sucede exactamente lo mismo pero con los juegos de Blizzard(World of warcraft, Overwatch, Hearthstone) en mi caso, por lo que asumo que el problema pasa con cualquier juego o aplicacion relacionada, este problema empezo hace no mas de 2 dias, porque antes no tenia ningun inconveniente al ejecutar muchos programas con chrome

Reimu

7/04/17 12:57

Interesante, como no los juego no lo había notado. Supongo que entonces se descarta el problema con la versión de windows.

Nico S.

7/04/17 13:27

Hola a todos!

Gracias por la información y muchas gracias Reimu por el video explicativo.

De momento no hay más casos reportados, y es muy extraño que los dos casos sucedan mientras tienen abierto un juego.

¿Hmud, los juegos que mencionas los tienes en modo fullscreen o en modo ventana?
Reimu, Hmud ¿Podrían intentar replicar el error con los juegos en modo ventana (Es decir, NO en pantalla completa)?

Mientras tanto, buscaremos más temas para poder encontrar un patrón.

Espero sus respuestas.

Un Saludo.
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Hmud

7/04/17 13:37

Ya hice la prueba, en modo ventana funciona todo con normalidad, cambio a fullscreen y comienza el error nuevamente.

Reimu

7/04/17 14:00

Funciona normal con el juego en modo ventana, pero no solo eso, hay otros juegos con los que también ocurre el problema estando en fullscreen, como lo es el Crysis 3™ o Limbo™, pero otros no, como lo es el caso de Metal Gear Solid V™.

25 Baam

8/04/17 6:26

Me sucede lo mismo, al terminar la seleccion de campeon en League of Legends vuelvo a chrome y no me deja dar click derecho en ninguna parte y a los segundos se cierra y eso empezo como hace 2 o 3 dias.

Nico S.

8/04/17 8:22

Hola a todos!

Muchas gracias por los reportes!

Para entender un poco más ¿Podrían adjuntamos una captura de pantalla de lo ven al ingresar a chrome://version?

Cuantas más capturas tengamos, más información podremos obtener.

Gracias!

(desconocido)

8/04/17 15:13

<Se ha eliminado este mensaje.>

(desconocido)

8/04/17 15:15

<Se ha eliminado este mensaje.>

Reimu

8/04/17 15:40

No me dejó subirla directamente acá, no sé por qué.

Google Chrome	57.0.2987.133 (Official Build) (64-bit)
Revision	ec33cd0c06881d919ac0de419d829ad914e0be8f-refs/branch-heads/2987@{#887}
OS	Windows
JavaScript	V8 5.7.492.71
Flash	25.0.0.127 C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\PepperFlash\25.0.0.127\pepflashplayer.dll
User Agent	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/57.0.2987.133 Safari/537.36
Command Line	"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --flag-switches-begin --flag-switches-end
Executable Path	C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Profile Path	C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
Variations	3095aa95-3f4a17df 7c1bc906-f55a7974 2a33b90e-e7b70917 1c752ce9-ca7d8d80 ba3f87da-b4a760c3 cf558fa6-48a16532 58aac55e-3f4a17df f1ab784a-3d47f4f4 f3499283-f94608c8 349d561b-3f4a17df 9e201a2b-26bbc519 6eb432aa-ca7d8d80 5274eb09-3f4a17df 684d1cdf-51126808 8ca44045-3f4a17df 9773d3bd-ca7d8d80 b22b3d54-3d47f4f4 2e109477-ca7d8d80 9e5c75f1-c16ec2e6 6b121ae7-ca7d8d80 f79cb77b-3d47f4f4 b7786474-d93a0620 23a898eb-ca7d8d80 48bd06b2-3f4a17df 4ea303a6-ecbb250e 7aa46da5-669a04e0 9736de91-ca7d8d80 64005e71-4ad60575 69bf80fa-91c810ef 867c4c68-3f4a17df b2f0086-93053e47 7fc902e8-ca7d8d80 f11cb941-11910166 6844d8aa-669a04e0 f47ae82a-86f22ee5 3ac60855-486e2a9c f296190c-17e37270 4442aae2-6e597ede ed1d377-e1cc0f14 75f0f0a0-6bdfffe7 e2b18481-a5822863 e7e71889-e1cc0f14 828a5926-ca7d8d80
Compiler	MSVC 2015 (PGO)

(desconocido)

8/04/17 21:26

<Se ha eliminado este mensaje.>

25 Baam

8/04/17 22:14

Nico S.

9/04/17 6:24

Hola nuevamente a todos!

La información brindada de verdad fue de ayuda. Parece que se trata de un error general, vamos a ver si encontramos una solución temporal.

¿Podrían intentar instalar y replicar el error con Chrome Canary?

Descargar Chrome Canary

Canary es la versión experimental de Chrome, todas las novedades salen primer aquí, por lo tanto, también las correcciones de bugs.

Por favor, intenten con Chrome Canary y cuéntenos si se comporta de la misma forma.

Tengan en cuenta que esto NO es una solución, ya que Canary suele tener problemas (El precio de tener las novedades antes que nadie :P), solamente queremos saber si se soluciona en la versión siguiente.

Espero sus respuestas.

Un Saludo.
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Experto Tutos

9/04/17 6:50

Me pasaba lo mismo que a Reimu y Hmud.

Y al parecer si era la versión de Google Chrome.

Ya tengo la canary que es la más actual de todas. Mientras solucionan el error sería bueno usar ese navegador.

Gracias equipo Google.

Nico S.

9/04/17 6:57

Hola nuevamente Experto Tutos!

Como mencioné en la respuesta anterior, utilizar canary es un Workarround, y no es una solución de por si.

Mientras tanto, se puede utilizar, pero esto no nos da la seguridad de que cuando la versión actual de Canary salga a producción (Ustedes tenían Chrome 57, Canary es Chrome 59) el problema no aparezca nuevamente.

Un Saludo.
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25 Baam

9/04/17 10:08

Ya instale Chrome Canary y pasa lo mismo no deja dar clic derecho y se cierra.

Reimu

9/04/17 18:50

Tampoco me funcionó Canary.

Lorenzo Sargeant

10/04/17 10:06

Tengo mas o menos el mismo problema que tu, me pasa con todos los juegos exactamente sobre todo en pantalla completa y tengo que ejecutar en modo administrador. ¿Alguna solucion al respecto?

Nico S.

10/04/17 10:26

Hola a todos!

Se realizó un reporte al equipo de desarrollo el cual está investigando el problema.

Vamos a realizar una nueva prueba, desde Chrome (Si habían instalado Canary para testear, por favor, desinstalenlo y regresen a Chrome estable) ingresen a chrome://settings/search#hardware (Copien y peguen como si fuera un URL). Deberán ver una opción "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible", si está activa, desactivenla, y si está inactiva activenla.

IMPORTANTE: Aparecerá un link en azul para reiniciar Chrome al lado del botón, por favor reinicien Chrome haciendo click en dicho botón, esto es VITAL para que funcione.

¿Solucionó el problema? En cualquiera de los casos, por favor, comenten en este mismo issue como estaba, que hicieron y cual fué el resultado final.

Un Saludo.
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Lorenzo Sargeant

10/04/17 10:32

El problema persiste igualmente, instale el canary y tampoco, probe con las opciones indicadas y tampoco, reinstale los juegos y tampoco funciono, realice los pasos que me has dicho y tampoco funciona, ocurre con absolutamente todos los juegos que tengo, siempre que esten en pantalla completa, la unica forma de que no ocurra es ejecutandolos como administrador o ejecutar Chrome como administrador.

Nico S.

10/04/17 10:47

Clave ese dato Lorenzo!

¿Podría alguien más confirmarnos si el problema no aparece al ejecutar Chrome o el Juego como administrador?

Necesitamos ver si esto para solo con Lorenzo o es parte del error principal.

Un Saludo.
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Reimu

10/04/17 13:02

Pues acá funciona con el Chrome en administrador. Será esperar a ver en qué va el problema.

Nico S.

10/04/17 13:07

Gracias a todos!

Acabo de sumarlo al reporte del bug.

Cualquier novedad, la sumaremos en este mismo hilo.

¡Gracias nuevamente!

Un Saludo.

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Lorenzo Sargeant

10/04/17 13:08

Me alegra que al menos a ti tambien te funcione aunque sea en modo administrador, esperemos que al resto tambien le funcione y pronto se encuentre una solucion al problema por que aun asi lo de poner modo administrador es solo temporal

Reimu

10/04/17 13:17

Pues si, esperemos que sea algo que no demore. Aunque al menos yo sigo creyendo que es cosa del OS. Gracias Lorenzo por el dato y gracias a todos.

Hmud

10/04/17 16:00

Tambien me funciona al abrir chrome en modo administrador

25 Baam

10/04/17 21:28

Como administrador si funciona.

Nico S.

15/04/17 17:40

Hola a todos nuevamente!

¡Como les prometí traigo novedades!

¿Por casualidad utilizan Avast como antivirus? Según nos comentan parece ser que avast se comporta un poco extraño mientras juegan en pantalla completa, por lo que activar el modo juego soluciona el problema (Tambien desinstalarlo, pero me parece muy extremo).

¿Podrían intentarlo? :)

Un Saludo.
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Lorenzo Sargeant

15/04/17 18:04

¿Activarlo o desactivarlo? Por que lo tenia activo y lo acabo de quitar y creo que funciona, al menos ahora, seguire probando y comento si al final se arreglo.

Ericraft

15/04/17 18:20

hola

strad

16/04/17 3:43

Saludos! Me uno al hilo ya que me sucede algo parecido desde hace una semana-10 días quizá. En mi caso es al jugar en modo pantalla completa a juegos de Steam. Al minimizar el juego y estar navegando si clickeo sobre algún enlace el Google Chrome se cierra de golpe.

Muchas gracias y un saludo!