La ayuda de Office 2013 dejó de funcionar.

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Juan Carlos Torres Rengifo

7/10/17 8:48

Saludos. La ayuda de Office 2013 dejó de funcionar. En teoría la Configuración o problemas con el explorador web pueden hacer que la opción de ayuda en Office 2013 deje de funcionar. Tengo instalada la última versión de google chrome corriendo en windows 10, 64 bits. Cómo se puede resolver este problema. También se reinstaló el paquete de Office para tratar de resolver y no arrojó resultados positivos. Todos los programas fueron adquiridos con licencia

Respuestas (5)

Juan MP

7/10/17 9:25

¡Hola Juan Carlos!

Te comento que quizás se dejó de dar soporte a versiones antiguas, necesitamos revisarlo bien.

¿Has intentado probar en otra máquina o restableciendo las configuraciones de Office?

Prueba desinstalar Office desde la raíz, busca algun tutorial sobre como eliminar completamente office desde el regedit o bien borrar los registros de Office.

También existe un desinstalador de Microsoft que te ayuda a borrar esto sin problema, puedes dar clic AQUI para descargarlo.

Espero tu respuesta, cualquier duda estoy para apoyarte.

¡Saludos!
Juan MP.

Fabi0 Morales

7/10/17 12:46

Hola, tal vez se deba a que tu suscripción de office caduco o que la cuenta en que te suscribiste twnga problemas de conexión revisa bien tus ajustes de internet o renueva tu suscripción y vuelve a intentarlo

Fabi0 Morales

7/10/17 12:46

Diego Borrero

7/10/17 18:52

<Se ha eliminado este mensaje.>

Juan Carlos Torres Rengifo

8/10/17 9:28

Ok. Volveré a desinstalar el office tomando en cuenta las sugerencias y probaré de nuevo. Gracias por el soporte