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Google Chrome - Foro de ayuda > Problema de acceso a Gmail desde Chrome

Problema de acceso a Gmail desde Chrome

Manuel AB
15/10/18 1:35
Buenas,desde el pasado viernes no puedo acceder a Gmail desde Chrome 69. Si puedo hacerlo desde otros navegadores.He realizado las labores de limpieza de caché, cookies, etc., etc., pero no sirvió.El error en cuestión era ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE. Leyendo los foros, al parecer tiene que ver con el TLS 1.3, que genera conflictos con Gmail. Efectivamente, accedí a los flags, deshabilité el TLS 1.3 y Gmail de nuevo funcionó, pero claro, con la consiguiente pérdida de seguridad que eso supone. Por eso, he vuelto a habilitar el TLS, el mensaje que ahora da es:No se puede acceder a este sitio webEs posible que la página web https://mail.google.com/mail/u/0/ esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado definitivamente a otra dirección.ERR_FAILEDHablamos de un conflicto de seguridad bastante serio que no debe resolverse de la manera que he expuesto (es más que nada un parche para poder acceder, ver el correo y salir), por lo que entiendo que debe ser Google quien lo arregle o proponga soluciones al respecto. Quedo a la espera de cualquier aportación, gracias de antemano.

Respuestas (9)

Daniel
15/10/18 2:21
Hola Manuel.
Si, he visto varios comentarios sobre el tema y que se propone esa solución que mencionas para poder entrar.
De cualquier forma es un tema propio del navegador Google Chrome y no de la cuenta Gmail por lo que la consulta corresponde al foro de Chrome.
La moveré allí ahora para que te asista un Experto de ese servicio.

Saludos.
Manuel AB
15/10/18 3:07
Hola, Daniel,

OK, muchas gracias, después de leer más mensajes de este tipo sí, definitivamente es un problema de Chrome. Esta mañana estoy teniendo el mismo problema con Whatsapp Web y otras webs.

Quedo a la espera, saludos.
Daniel
15/10/18 3:17
Lo curioso es que sólo les pase a algunos usuarios y no a todos.
¿De casualidad usas Kapersky o Nod 32?
Por lo que leí parece que el problema se produce con los antivirus.
(desconocido)
15/10/18 3:32
<Se ha eliminado este mensaje.>
Manuel AB
15/10/18 3:36
Pues sí, Kaspersky Internet Security 19.0.0.1088... Y después de haber leído este mismo foro en inglés (como acabo de hacer), seguramente alguien dirá que el tema se resuelve desactivando el escaneo inteligente de HTTPS..

Y yo digo: ¿si no quiero hacer esto? ¿Si no quiero desactivar el escaneo de cifrado por temas de seguridad? ¿Qué alternativas hay?
Roberto Cid
15/10/18 4:24
Como alternativa te recomendaría contactar con el soporte del antivirus para que revisen el fallo en su software y lo arreglen.
Manuel AB
15/10/18 4:48
Hola Roberto,

gracias por tu respuesta. Acabo de escribir en el foro de Kaspersky explicando la situación, a ver qué me dicen. De cualquier novedad que me comenten, informaré por aquí.

Saludos,
Manuel AB
15/10/18 5:23
Hola a todos de nuevo,

tras realizar consultas en el foro de Kaspersky, parece que se trata de un problema del software del AV, ya que el problema del conflicto con TLS no solo afecta a Chrome, al menos también a Firefox. 

Kaspersky está al corriente de ello y está trabajando en un parche. A ver cuanto tardan. Lo que tengo claro es que hasta que el problema no esté resuelto no utilizaré Chrome para consultar las webs afectadas, ya que las dos soluciones que conozco hasta el momento (deshabilitar TLS 1.3 en Chrome, o deshabilitar el escaneo HTTPS en Kaspersky) suponen reducir el nivel de seguridad del tráfico en la red. Y como que no me da la gana llegar a eso, vamos :)
Daniel
16/10/18 4:30
Exacto. A eso me refería, Manuel.
Esperemos que lo resuelvan pronto pues cada vez veo consultas de más afectados por esto.

Saludos y gracias por tomarte el trabajo de buscar, preguntar y luego comentar aquí los resultados. Eso es siempre de mucha ayuda.
¡Gracias!

Cualquier otra duda, por aquí estamos.