Google Chrome - Foro de ayuda

No puedo instalar chrome

Mr yo
6/08/14 10:17
Me sale eso y no se que hacer, como anulo la politica de actualizacion para la aplicacion google binaries???

Respuestas (24)

fpardo
7/08/14 0:34
Hola Mr yo, algún malware ha hecho modificaciones en la configuración de tu Windows y vas a tener que hacer limpieza. Prueba con las siguientes instrucciones:
Luego regresa por aquí para obtener más ayuda ya que el asunto es algo enrevesado. Puedes ver un ejemplo en el siguiente hilo en el que algo similar impedía actualizar Chrome. Se hizo muy largo pero terminó bien:
Juan Zapata
17/08/14 22:14
Descargue un software, analice el PC y nada, sigo con el problema.

El ejemplo que pusiste no me sirve ya que no tengo ningun otro programa de Google, solo tenía Chrome. Revise Archivos de programa y si tengo la carpeta Google y dentro de ella dos carpetas: CrashReports y Update, raro ya que segun lo que dicen en el hilo de ayuda al haber desintalado Chrome debe transcurrir una hora aproximadamente y GoogleUpdate debe desaparecer.
fpardo
17/08/14 22:28
¿Qué software utilizaste para analizar? Usa estos:
Respecto al ejemplo que puse por favor síguelo con más atención pues es largo y se tocan muchos temas.

Saludos.
Juan Zapata
18/08/14 9:34
Utilice Malwarebytes.

Respecto al ejemplo, lo lei por completo y hay pasos que no puedo realizar ya que no tengo instalado Chrome, pero aun asi, sigue apareciendo google update. No tengo ningun software de Google instalado.

fpardo
18/08/14 23:21
¿Has entrado en Panel de control y buscado ahí algún programa de Google?

¿Probaste el borrado de las políticas que explica avm99963 en este post?
Juan Zapata
19/08/14 13:14
Si, busque si tenia otro programa de google y nada.

Lei el post y no puedo realizar el paso 6 ya que no puedo instalar Chrome por el error ya explicado.

fpardo
19/08/14 17:19
Mejor te lo copio por aquí:

¡Hola a todos de nuevo!

@Maracuya: Si el ordenador está limpio, lo que falta es quitar todas las políticas que el virus ha puesto en el ordenador.

Te planteo un experimento: un programa que borra las carpetas de políticas de Windows y refresca las políticas para que tengan efecto en el ordenador sin tener que reiniciarlo.

Para ejecutar el programa sigue los siguientes pasos:
  1. Descarga el archivo desde aquí (clic en el botón descargar): delete_chrome_policies.bat - Google Drive
  2. Abre la carpeta donde se encuentra el archivo descargado (clic en la flecha al lado de la descarga en la barra de descargas y clic en mostrar carpeta).
  3. Asegúrate de tener cerradas todas las ventanas de Chrome.
  4. Haz clic derecho en el archivo "delete_chrome_policies.bat" y selecciona "Abrir como administrador".
  5. Seguidamente, se abrirá una ventana con fondo negro donde se puede ir viendo el progreso. Al acabar, pulsa cualquier tecla y se cerrará la ventana.
  6. Abre en Chrome la página chrome://policy. Ahora no debería haber ninguna política activa (haz clic en el botón "Reload policies" para asegurarte de que Chrome obtenga las políticas actualizadas).
Juan Zapata
19/08/14 18:16
El martes, 19 de agosto de 2014 20:19:13 UTC-4, fpardo  escribió:
> Mejor te lo copio por aquí:
>
>
>
> ¡Hola a todos de nuevo!
>
>
> @Maracuya: Si el ordenador está limpio, lo que falta es quitar todas las políticas que el virus ha puesto en el ordenador.
>
>
> Te planteo un experimento: un programa que borra las carpetas de políticas de Windows y refresca las políticas para que tengan efecto en el ordenador sin tener que reiniciarlo.
>
>
> Para ejecutar el programa sigue los siguientes pasos:
> Descarga el archivo desde aquí (clic en el botón descargar): delete_chrome_policies.bat - Google DriveAbre la carpeta donde se encuentra el archivo descargado (clic en la flecha al lado de la descarga en la barra de descargas y clic en mostrar carpeta).
> Asegúrate de tener cerradas todas las ventanas de Chrome.Haz clic derecho en el archivo "delete_chrome_policies.bat" y selecciona "Abrir como administrador".Seguidamente, se abrirá una ventana con fondo negro donde se puede ir viendo el progreso. Al acabar, pulsa cualquier tecla y se cerrará la ventana.Abre en Chrome la página chrome://policy. Ahora no debería haber ninguna política activa (haz clic en el botón "Reload policies" para asegurarte de que Chrome obtenga las políticas actualizadas).


Disculpa fpardo pero ya te respondi.

"Lei el post y no puedo realizar el paso 6 ya que no puedo instalar Chrome por el error ya explicado."

No tengo Chrome. No puedo abrir la pagina crhome://policy

Saludos.
fpardo
19/08/14 18:24
Ah, el paso 6, vale, ese es para comprobar si las políticas han desaparecido.

Tú lo puedes comprobar intentando la instalación. 
Juan Zapata
19/08/14 18:56
Aun sigue apareciendo el error.
fpardo
19/08/14 19:06
¿Has reiniciado el equipo?
Juan Zapata
19/08/14 20:59
Si. Sigue igual.
fpardo
19/08/14 21:05
¿Tu sistema operativo te permite abrir el gpedit? (Pulsa la combinación de teclas Windows+R y escribe "gpedit" (sin comillas). Después pulsa la tecla enter y debería aperecer una ventana con configuración de políticas de grupo)
Juan Zapata
19/08/14 21:07
Windows 8.1 Pro no lo permite :/
fpardo
19/08/14 21:17
Pulsa la combinación de teclas Windows+R y escribe %WINDIR%\System32

Después pulsa la tecla Intro y debería abrirse la carpeta System32 de tu Windows. ¿Encuentras ahí dentro las carpetas GroupPolicy y GroupPolicyUsers? Son las que deberían haberse eliminado cuando ejecutaste el hack de avm99963.



Juan Zapata
19/08/14 21:20
Segui los pasos y no estan, se eliminaron.
fpardo
19/08/14 21:35
Si entras en Panel de control > Desinstalar un programa o como se llame en Win 8, ¿hay algo de Google? Aunque sea el plugin de Talk...


Juan Zapata
20/08/14 13:39
Nada de Google, ya he revisado.
Lorenzo Rondan
29/08/14 2:10
¿Conseguiste solucionar el problema?
Lorenzo Rondan
29/08/14 5:01
Yo sigo sin poder solucionar el problema.
Me sigue saliendo una y otra vez la captura que adjunto. He probado con desinstalar todo lo de Google, borrar carpetas, pasar el antimalware, ccleaner,reiniciar,la herramienta delete_chrome_policies...

¿Alguna solución?

PD: Tengo Win8
Juan Zapata
29/08/14 9:39
Lo mismo, aun no se soluciona.
XTerradorX
30/08/14 22:26
ami me pasa lo mismo e hecho todo lo que Juan sigo igual sin poder instalarlo
Hernan Castro 20
5/09/14 10:40
ami me paso lo mismo,
probe restaurar el sistema y despues instalar y anduvo
Carlos E. Gutierrez
14/10/14 17:36
Hola Mr yo, yo tenia el mismo problema, encontré esta pagina, y seguí sus pasos.

 A mi me funciono, no se si a ti también, pero inténtalo, no pierdes nada con hacerlo.

https://productforums.google.com/forum/#!msg/chrome-es/1rX77flqTYw/96LvKtETY0oJ