Estimada, por favor, describe paso a paso lo que sucedió hasta el momento cuando encontraste el problema.
¿Qué significa que no quiere cerrarse? ¿Si apagás la PC no se cierra? ¿O vos no lo querés cerrar? Te pido que me cuentes con mucho detalle qué querés hacer, cómo la hacés, y qué pasa en su lugar.
