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Google Chrome - Foro de ayuda

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Al iniciar Chrome la pantalla se pone negra y se reinicia el pc

Bellatrize
19/11/17 12:03
Buenas noches:

Necesito ayuda.
Llevo unos días que cuando inicio el pc y entro en Chrome, le cuesta abrirse, y cuando lo hace, en seguida se pone la pantalla en negro y se reinicia el pc automáticamente.

He probado a restaurar el sistema y he pasado el antivirus, pero todo está bien aparentemente.
También he actualizado algunos drivers y no ha dado resultado. Finalmente, lo he desistalado y lo he vuelto a instalar, pero sigue el mismo problema.

El problema es que no me deja hacer nada en la pantalla de Chrome y claro no puedo acceder a la configuración.

Si alguien puede darme la solución, se lo agradecería porque ya se me han acabado los recursos.

No tengo claro que sea la versión 62 pero no se donde mirarlo.

Saludos.

Respuestas (1)

Andrés - Community Specialist
20/11/17 7:13
Hola,

Gracias por ponerte en contacto con el Foro de Ayuda de Google Chrome.

Nos comentas que tu incidencia surge a la hora de intentar acceder a tu navegador, el cual aparece como una pantalla completamente negra y hace que tu ordenador se reinicie. 

Es por ello que te recomendaría realizar los siguientes pasos:
  1. Dirígete a la carpeta de Chrome. (Por defecto sería: "C:\Archivos de programa\Google\Chrome\Application").
  2. Selecciona el archivo ejecutable de Chrome: "chrome.exe".
  3. Renómbralo por "x_chrome" o "g_chrome".
Con estos pasos, tu navegador debería de volver a funcionar con normalidad. Mantenme informado :)

Saludos,

Andrés.