Google Chrome - Foro de ayuda

Navegador se congela al reproducir videos en Netflix y Youtube

Francisco De Freitas
31/08/17 6:21

Hola a todos,

Tengo un problema al reproducir videos a través de un navegador, ya sea de Netflix o YouTube, en los que cada cierto tiempo se congela la pantalla y el sonido; en algunas ocasiones dura unos 10 segundos y vuelve a la normalidad, en otros casos 30, y en algunos me muestra la pantalla azul de error grave y me pide reiniciar.

Además de todo esto, el solucionador de problemas de Windows parece no detectar ningún problema.

No me pasó nunca hasta hace uno o dos meses y tengo Windows con las actualizaciones al día.

Muchas gracias por la ayuda que puedan dar.

Respuestas (3)

Nico S.
31/08/17 11:39
Hola Francisco De Freitas!

¿Intentaste con otros navegadores? ¿Sucede lo mismo?

Puede ser que tu placa de video haya sufrido algún daño, y por lo tanto cuando la exiges genera errores. 

Sumado a esto, ingresa a chrome://settings/system y revisa si la opción "Usar aceleración de hardware" está deshabilitada. 

Inténtalo y coméntanos. 

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Francisco De Freitas
31/08/17 17:29
Hola Nico, gracias por tu respuesta.

Probé lo que me dices y no soluciona el error. Me sucede en dos equipos diferentes, ambos HP: uno con Intel I3 y otro con Intel Celeron. Al Celeron le sucede con más frecuencia.
Nico S.
1/09/17 6:07
Gracias por el feedback Francisco De Freitas!

¿Pudiste intentar con otros navegadores? ¿Te sucede lo mismo?

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro