error al iniciar google chrome con dsbwnc.sys

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Valery Ramirez

2/01/19 5:51

Buen día a todos, tengo un problema con google chrome y windows. Instalé la actualización 1809 hace poco pero luego de eso cada vez que intento ejecutar google chrome me da el error de pantalla azul con el código:

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED y el controlador dsbwnc.sys

he intentado con los consejos de microsoft (no son muchos aparte de decir que esperen), ¿será esto un problema de google chrome?

Gracias de antemano por la ayuda brindada.

La versión de chrome que tengo es la 71.0.3.578.98

Probé tratar de desintalar el chrome y tampoco me deja, da el mismo error.

Respuestas (1)

Steven Moreno

3/01/19 7:42

Hola Valery.

Lo que he podido consultar en internet, es que el problema puede deberse al propio windows o alguna de sus actualizaciones.

Lo primero que te recomendaría, es intentar desinstalar Chrome y volver a instalarlo, para descartar que algún archivo se encuentre corrupto en la instalación. De igual manera luego de la instalación, podrias crear un usuario nuevo en windows, e intentes abrirlo desde ese usuario, en muchas ocaciones windows cuando crea un nuevo escritorio, arregla algunos archivos dañados y permite funcionar con normalidad.

Por lo pronto es lo que te pudiera contar dentro de la experiencia que tengo y las consultas que he realizado. Que por cierto en el foro de Microsoft hay una pregunta exactamente igual de hace 20 horas donde mencionan actualizacion (Aunque no se si seas tu, ya que tiene exactamente las mismas caracteristicas de pregunta). Si no lo hiciste, te recomiendo poder buscarla y estar al tanto de la respuesta que pudieran dar desde el SO.

Saludos