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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome se cuelga al reproducir videos a pantalla completa

MarcosBenitez92
11/06/15 15:50
Pasados 30-40 minutos viendo un vídeo a pantalla completa, la imagen se cuelga, aunque el sonido sigue reproduciéndose. Lo único que puedes hacer es darle a 'Escape' y automáticamente te tira al escritorio. El sonido del vídeo /película sigue activo durante unos segundos hasta que finalmente se detiene.Llevo varios dias con este problema, me pasa bastante seguido. El problema aun no me ha pasado en Youtube. He desactivado complementos, borrado cache y cookies, pasado ccleaner, antivirus, incluso actualizado drivers de video. Las especificaciones de mi PC son:Phenom II x4 9558gb de rambVideo R9 270XWindows 7 64bitsEspero puedan ayudarme. Por el momento probare con otro navegador para ver si el problema persiste. Gracias de antemano.

Respuestas (2)

David .... (^_^) ....
11/06/15 18:21
¡Hola Marcos!

Bienvenido al foro de ayuda de Google chrome, tengo entendido que  algunos componentes de AMD tienen falla aleatoria, crash de video, pantalla gris a rayas, o pantalla negra. Cuando falla el vídeo, en ocasiones puede suceder que siga funcionando el audio, solo se deja de ver el vídeo.

Hay muchas situaciones que ocasionan esto, desde el driver obsoleto hasta problema de fuente o directamente una falla de la GPU por recalentamiento; este ultimo es por que se le exige demasiado a la tarjeta de video.

Puedes intentar actualizar los drivers para Windows 7 x64 desde la página oficial de AMD, para ir descartando opciones.

Recomendaciones para cambiar drivers:
  1. Descarga ( desde -->  Drivers + Download Center - AMD ) el driver del modelo de tu tarjeta gráfica (Radeon R9 270X - Video Card) que corresponda con tu S.O. (Windows 7 x64); de preferencia busca los "Full" y evita las versiones "beta"
  2. Des-instala desde el panel de Dispositivos tu actual driver y pasa alguna aplicación de limpieza del REGEDIT como el Piriform - CCLEANER (hay una versión en español)
  3. Reinicia tu Pc/Lap; suena latoso pero es necesario para que se apliquen bien los cambios ya que se están modificando archivos importantes ( *.dll )
  4. Una vez reiniciado tu equipo instala el driver que descargaste de la página oficial de AMD.
Esperamos tus comentarios si en otros navegadores pasa lo mismo.


Saludos Googleros ... ^_^ ...

MarcosBenitez92
12/06/15 18:00
Gracias por la respuesta David, aunque debo decirte que he probado con otro navegador (Mozilla) y no he tenido ningun problema de momento. En caso de que el problema vuelva a suceder seguire tus consejos e informare los resultados. Nuevamente gracias por tu tiempo y tu respuesta.