Chrome se congela al entrar o salir de pantalla completa durante reproducción de vídeos.

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Chrome se congela al entrar o salir de pantalla completa durante reproducción de vídeos.

Javier Cuevas

15/09/17 22:58

Tengo un problema con la reproducción de vídeos, al entrar o salir de pantalla completa el vídeo se congela, incluyendo todas las pestañas del navegador, por aproximadamente diez segundos, puedo cambiar entre ellas pero no responden a las pulsaciones del ratón, ni puedo cerrar las pestañas.

*Sucede con vídeos de youtube, vídeos de facebook y otros sitios.

*El audio se continua reproduciendo normalmente.
*Cuando de descongela el vídeo, este se reproduce de manera acelerada hasta sincronizarse con el audio en un par de segundos.
*Deshabilitar o habilitar el uso de aceleración por hardware no produce ningún cambio.
*Ya desinstale todas las extensiones del navegador, restablecí configuraciones del navegador e incluso desinstale por completo el navegador y volví a instalar.
*También reinstale los controladores de vídeo y probé con diferentes versiones de los mismos.
*Utilicé el ccleaner, el DDU y la herramienta oficial de ATI para eliminar cualquier problema asociado.
*El error no se presenta usando otros navegadores, solo en chrome.

*Si la reproducción del vídeo es en otro navegador o un programa reproductor de vídeo (vlc, media player, etc.)se congelan las pestañas de Chrome de la misma manera.
*No tengo ningún problema al ejecutar juegos o reproductores de vídeo.
*Solamente se ve afectado el navegador Chrome, ningún otro navegador o programa presenta problemas.

Procesador: A10-6800k
Placa madre: Gigabyte F2A88XM-D3HP
Tarjeta de vídeo: Radeon R7 370
Windows 10 Pro 64 bits

Respuestas (12)

Diego Borrero

16/09/17 14:05

Hola Javier Cuevas

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome

1. Abre Chrome.

2. Inicia sesión en Chrome.

3. En la parte superior derecha, haz clic en el botón con tu nombre o en el icono Otros usuarios .

4. Haz clic en Administrar usuarios.

5. Haz clic en Añadir perfil.

6. Elige una foto y un nombre.

Javier Cuevas

16/09/17 14:48

No tengo problemas para iniciar sesión en chrome, y el problema que describo anteriormente no tiene relación con el usuario, ya que se presenta con cualquiera, incluso con el modo incógnito.

Diego Borrero

16/09/17 15:09

crea un usuario de windows osea un perfil nuevo en tu ordenador y verifica si el problema persiste aun.

Para abrir Cuentas de usuario, haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, en Panel de control, en Cuentas de usuario y protección infantil y, a continuación, en Cuentas de usuario.

Haz clic en Administrar otra cuenta. Imagen del icono de escudo de seguridad Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.

Haga clic en Crear una nueva cuenta.

Javier Cuevas

16/09/17 21:13

Sucede exactamente lo mismo en el perfil nuevo.

Diego Borrero

20/09/17 9:04

prueba tu ordenador en otra red de internet?

prueba otro ordenador en la red que estas utilizando y nos informa los resultados.

Guillermo Grajales

20/09/17 10:11

Me está sucediendo algo similar desde hace una semana. En mi cuenta de Google, en el Drive, puedo ver las imágenes pero no los vidéos guardados; se queda congelada la reproducción, con la pantalla en negro y la flecha de play. Igualmente, sólo me sucede con el Chrome, si pruebo con Safari, o Firefox, el funcionamiento de mi Drive de Google, es normal.

Ya probé usar mi cuenta desde otro servidor de internet con el chrome, y no hay cambios. Usé unaTableta con el chrome y tampoco funciona. No uso la App del drive por seguridad en los equipos portátiles.

Uso un MacBook Pro Retina de 15" Intel HD Graphics 4000 1536 MB

Guillermo Grajales

20/09/17 10:14

Hola!

Ya probé con otra cuenta de Google y continúa el problema, es imposible reproducir los vidéos del <Drive> en el navegador Chrome.

Diego Borrero

20/09/17 10:19

estas utilizando la tablet u otros navegadores desde la misma red?

prueba la misma table con una red distinta, para descartar problemas de tu red

Javier Cuevas

20/09/17 10:32

Es el único equipo que presenta ese problema, ninguna tableta o equipo de computo en la red tiene ese problema, y cambiando el equipo a otra red presenta el mismo comportamiento, por lo que descarto sea problema de red.

Diego Borrero

20/09/17 16:07

escalare este acaso a los colaboradores principales de google Chome.

Javier Cuevas

22/09/17 0:47

He logrado resolver el problema, era un conflicto con el antivirus eset smart security, al desinstalarlo el funcionamiento de chrome volvió a la normalidad, e incluso mejoro el rendimiento de mi equipo, el deshabilitarlo no producía cambio alguno, pero si al desinstalarlo por completo.
Muchas gracias por la ayuda.

Diego Borrero

26/09/17 6:17

Gracias por regresar y contarnos como te fue Y Me alegro que te haya funcionado, ya sabes cualquier duda el foro y el centro de ayuda está a tu disposición.