¡Hola Kyara!
Antes de más nada, pido que me confirme la información a cerca del dispositivo donde se ha presentado la incidencia mencionada. De acuerdo con lo que has puesto en la categoría de la publicación, se trata de un dispositivo móvil Android ¿la información es correcta o ha sido puesta por engaño?
Espero por tus comentarios :-)
¡Saludos!
Romário Oliveira