Esta página web tiene un bucle de redireccionamiento

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Esta página web tiene un bucle de redireccionamiento

Alice Ross

6/11/14 13:57

1) Mi versión de Chrome es la 38.0.2125.111
2) Sí, el problema persiste en la ventana de incógnito
3) Mi problema sucede cuando quiero acceder a una de las categorías de la página de Mmazon, concretamente a la de "Gestionar contenido y dispositivos". Cuando le doy, me aparece el siguiente mensaje: "Esta página web tiene un bucle de redireccionamiento". Para solucionarlo he eliminado las caché y las cookies con el Tuneup, posteriormente desde el mismo navegador, más tarde he desactivado la precarga DNS... Y el problema sigue ahí. He probado si sucede en otras páginas y no, todo perfecto. Actualmente solo tengo como complementos Adblock plus, pero lo desactivé cuando intenté solucionar el problema. Muchas gracias de antemano.

Respuestas (8)

MelissaG

6/11/14 18:40

¡Hola Alice!

Bienvenida al foro de ayuda de Chrome-ES.

Este problema se ha solucionado a muchos usuarios haciendo una buena limpieza a su navegador, Espero que lo hayas hecho desde "El origen de los tiempos" - Cómo eliminar la caché y otros datos del navegador - Ayuda de Google Chrome

Pero si aun no se soluciona esto considera ademas de deshabilitar todas las extensiones ,Cómo administrar las extensiones - Ayuda de Google Chrome o Prueba con un nuevo usuario quizás el que tengas ya se encuentre dañado, Cómo administrar a varios usuarios en Chrome - Ayuda de Google Chrome

De todas formas te dejo una referencia del foro de Gmail donde por medio de un Troubleshooter se resuelve este inconveniente: Gmail va muy lento, no responde o no se carga - Ayuda de Gmail

Ensaya estas soluciones y si persiste el inconveniente no dudes en volver a comentar En El Foro.

Saludos.

Alice Ross

7/11/14 3:24

Hola, MelissaG. En primer lugar, muchas gracias por tu respuesta. He intentado todas las soluciones que me has ofrecido y sigue sin solucionarse mi problema. Pensando que podía ser algo del cortafuegos, desactivé temporalmente el antivirus, pero el problema persiste. También he analizado mi ordenador por si había algún virus y nada, todo está correcto. Además, he intentado acceder con otras cuentas de Google y sin ninguna cuenta. Y he desinstalado y vuelto a instalar (quizás ya un poco a la desesperada... jeje) Chrome y borrado los datos que pudieran quedar en el pc.
¿Alguna idea más?

Dennis Tobar

7/11/14 3:34

Hola Alice:

En mis años de usuario de Chrome descubrí que si uno tenía mal configurada la fecha y hora del computador se producía el mismo problema.

Cheque eso y también asegúrate de tener actualizado los certificados raíz de tu sistema operativo, ya que también he encontrado problemas al navegar con versiones antiguas de dichos certificados.

Espero te sea útil, y si no es así, me dejas con una duda gigante.

Saludos

(Lamento lo breve de la respuesta pero estoy desde un móvil)

Dennis Tobar

7/11/14 3:35

Dennis Tobar

7/11/14 3:35

Alice Ross

7/11/14 3:49

Hola, Dennis Tobar, no te preocupes por la respuesta, en cualquier caso está bien tener una jajaja
He visto que tengo bien configurada la fecha y la hora, pero por si acaso lo he vuelto a hacer. Y nada. También he de decirte que he comprobado si podía acceder desde Firefox, la ventana de incógnito de Chrome e Internet explorer y nada. Estoy empezando a creer que no tiene nada que ver con el navegador.
¿Me podrías decir como chequear los certificados de raiz? No tengo ni idea de como se hace.
¡Gracias!

Dennis Tobar

7/11/14 4:03

Alice:

Los certificados raíz son los que certifican los certificados de seguridad (sí, un certificado de certificado). Estos certificados hay que actualizarlos constantemente (una vez por año) y se hace a nivel de sistema operativo. Si usas Windows Vista-7-8 lo puedes actualizar en Windows Update y sale, generalmente como Opcional. Si usas Windows XP, te sugiero subir tu versión hasta el Service Pack 3.

Ahora, ¿no cabe la duda que sea un error de configuración del sitio?. A veces los bucles se originan por determinadas condiciones que van más allá del equipo personal. Así mismo, ¿has comprobado que no tuvieras un malware que está interceptando tu comunicación (a nivel de equipo) con el sitio?, me parece raro que te falle en dos navegadores.

Saludos

Alice Ross

7/11/14 4:24

Ya me decía que lo tenía todo actualizado. Además, ya busqué anteriormente si era algún virus e incluso desactivé temporalmente el cortafuegos por si intercedía.
De todas formas, creo no que sea problema de mi equipo, dado que he intentado acceder desde otro ordenador (era lo más obvio y se me ha olvidado hacerlo hasta el final jajaja) y en los dos casos me ha sido imposible entrar (he probado con un Windows con Chrome y con un Mac)
Muchas gracias por la ayuda, de verdad. Esperaré a ver si es un problema de los servidores de Amazon