1. apretar ctrl / alt / supr .....2. buscar en el administrador de tareas la opcion "mostrar procesos de todos los usuarios" .....3. buscar en la lista un archivo si lo hay que diga chrome ( tocarlo y tocar el botón "finalizar proceso" ) .....4. ir al explorador de archivos de windows y buscar "Archivos de programa" o "program files" .....5. buscar una carpeta llamada Google (eliminarla) .....6. bajar chrome desde la pagina de google y ahora si seguir los clasicos procesos de instalación ..... Listo!