Hola.
Lo mejor es que se ponga en contacto con el soporte de dicho juego para que ellos le colaboren.
Podria ser problemas de cache entonces limpie el cache del navegador.
Podria ser que alguna extensión este interfieirndo, desactive las extensiones.
Podria ser que el firewall/antivirus este bloqueando alguna conexión/descarga de archivo, desactivelos temporalmente para ver si eso lo soluciona.
Podria ser un problema de red, reinicie su router, cambie los DNS de su PC(puede colocar los de Google 8.8.8.8 y 8.8.4.4)
Saludos.